福建平安產險獲中國質量萬里行“優(yōu)(A)”最高等級評價

10月19日，中國質量萬里行促進會對福州市保險行業(yè)的產品售后（公眾公共）、窗口單位服務質量進行了明察暗訪。平安產險福建分公司憑借優(yōu)秀的服務品質及創(chuàng)新的服務舉措順利通過檢查，并榮獲中國質量萬里行促進會頒發(fā)的“優(yōu)（A）”最高評價的優(yōu)質服務證書。

當天，中國質量萬里行促進會調查組來到平安產險福建分公司福州宇洋門店，對服務舉措、設施配備、環(huán)境衛(wèi)生、柜員服務質量等方面進行詳細考察，指出平安產險信息公開程度高，標志性公共信息圖形符號運用標準；首問負責制落實到位，投訴處理機制完善，員工服務主動熱情，業(yè)務指示掌握熟練。同時，能充分發(fā)揮集團強大的綜合金融和科技優(yōu)勢，為客戶提供優(yōu)質的綜合金融服務，并建立了網(wǎng)上微門店、好車主APP等移動終端，提升自身業(yè)務處理速度的同時，也為客戶開通多渠道的自助服務通道，滿足客戶的不同需求。

據(jù)悉，自2012年以來，中國質量萬里行促進會對福州市保險行業(yè)的產品售后（公眾公共）、窗口單位服務質量進行了4次明察暗訪，平安產險福建分公司均獲得“優(yōu)（A）”最高評價。平安產險福建分公司相關負責人表示，公司始終以“誠信”作為企業(yè)文化的根基，將客戶體驗作為經營的出發(fā)點和落腳點，持續(xù)追求規(guī)范化、高品質服務，努力為客戶提供最優(yōu)服務體驗。（王映薇）