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    錯誤2:兵臨城下仍輕視對手

    由于肖戰工作室毫不干預,沒有阻止肖戰粉絲的窮追猛打,到了2月27日,“227大團結事件”啟動了。由于肖戰粉絲的舉報導致AO3被封,影響太大,各個領域、各個圈子都有人加入針對肖戰粉絲及肖戰粉絲的對抗,時間到了28日下午五點,肖戰的老福特廣場被屠版。這是一記兇狠的反擊,也是一個很明顯的信號,版面被屠,幾乎相當于“兵臨城下”。

    這個時間點距離肖戰工作室商量發道歉聲明差不多是48個小時。事件發展到這一步其實已經很嚴重了,如果肖戰工作室稍微敏感一點,迅速為AO3被封道歉,并制定相應策略來平息網友們的憤怒情緒,事情還有一點緩和余地。

    遺憾的是,他們仍然沒把憤怒到屠版程度的網友放在眼里。原本雙方對抗的主陣地是微博,然而疑似肖戰工作室下場,封掉了“肖戰粉絲舉報AO3”的話題。其實這種猜測不無道理,這個話題并不敏感,無故被封只有一種可能性,就是人為公關操作,而做這件事的肯定是肖戰方面,想借此平息爭端,堵住悠悠之口。然而怎么可能呢?這樣做的結果只能是更嚴重的反噬??!

    錯誤3:用《陳情令》花絮火上澆油

    封掉話題不讓人討論,看起來肖戰工作室是想用低調的打法,把這場風波平息。本來形式就已經很緊張了,偏偏在2月29日中午,某視頻賬號又跑來湊熱鬧,放出《陳情令》新花絮。

    要知道《陳情令》播出都過去半年多了,哪來的這么多新花絮?并且偏偏選在這個時間點,明顯是來煽風點火,還嫌不夠亂嗎?盡管花絮上線和肖戰工作室沒什么直接關系,但明明肖戰在網絡上已經成了眾矢之的,這時是不是應該和該視頻平臺溝通一下,把新花絮延后播出?

    遺憾的是,肖戰工作室不但沒有勸阻,還任憑“陳令新花絮”上了熱搜。

    接著是2月29日夜里,AO3被鎖,接著事態進入白熱化,群情激昂的網友們殺到豆瓣給肖戰作品刷低分。

    截止到發稿,《陳情令》和《慶余年》分數跌至7.9,《誅仙I》4.7。

    接著從3月1日凌晨起,抵制肖戰的網友又開始針對肖戰的商業代言發起進攻。

    他們甚至涌入某品牌直播間,發出“抵制肖戰”的評論。到這一步事件基本處于失控狀態了,但此時肖戰方面的工作人員都還在睡覺吧?因為他們沒有任何舉措。

    錯誤4:犧牲粉絲卻不善后?

    諷刺的是,最先意識到問題嚴重性的不是肖戰工作室,而是粉絲。一夜無眠的肖戰大粉,在3月1日凌晨五點多發文,向網友致歉,并要求最先舉報AO3的“巴南區小兔贊比”公開道歉。明顯是想“棄車保帥”,平息眾怒。

    事情發展到這一步,雙方紛爭已經上升到藝人,并直接影響到肖戰的代言,肖戰工作室總該上點心了吧!

    說句良心話,網友“巴南區小兔贊比”千錯萬錯,初衷都是為了維護偶像,替肖戰發聲,就這樣被犧牲、被逼著道歉,會不會讓人寒心?勇敢為肖戰出頭的鐵粉,難道不值得工作室給點安慰和補償措施,以及協助她更好的走完道歉流程嗎?要知道她的道歉是這次危機公關很重要的一環。

    然而,顯然“巴南區小兔贊比”沒有得到和工作室對接的機會。雖然道歉,卻沒表現出什么誠意,她在社交平臺封面中放一張帶有立場的表情包“我沒有錯”,應該也是覺得自己委屈吧!

    錯誤5:面對困局沒有及時應對

    于是,抵制肖戰的浪潮愈演愈烈,已經到了無法收拾的地步。3月1日中午,網友們繼續抵制肖戰代言的品牌,并且他們的抵制初見成效,其中兩個對于肖戰來說很重要的品牌,更換了置頂的內容,其中一個把肖戰換成了鹿晗。

    另一個先是換成了馬思純,后來又換成了2月14日為疫情捐款的內容,顯然是試圖稍微挽回一下受損的品牌形象。(綜合媒體報道)

    責任編輯:肖舒

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