齷齪！福州藍(lán)調(diào)造型洗頭，女孩被兩次摸胸！更惡心的是......

近日，海峽君收到一條令人憤怒的舉報！

女孩小欣在福州藍(lán)調(diào)造型店洗頭時，

洗頭助理竟

一分鐘內(nèi)！ 兩次！

將手伸進(jìn)她的內(nèi)衣里，撫摸其胸部！

行為令！人！發(fā)！指！

事件經(jīng)過：

一分鐘內(nèi)兩次將手伸進(jìn)內(nèi)衣！

還說自己只是手滑！

海峽網(wǎng)記者采訪了當(dāng)事人 小欣（化名），

回憶起當(dāng)時的情景，

至今令她 難以平靜：

“我是10月16號晚上八點多去福新中路的 新華商場藍(lán)調(diào)造型店 洗頭的，要涂護(hù)發(fā)素頭部按摩的時候，洗頭助理王某在未經(jīng)過我同意的情況下， 按摩頸部時將雙手伸進(jìn)我內(nèi)衣里摸到胸部上方！我當(dāng)即拒絕并令他住手！我說‘這里不需要按摩！’ ”

這是小欣第一次受到侵犯，

但令她沒想到的是，

短短1分鐘后！

更可怕 的事情發(fā)生了！

“他將手收回重新按摩頭部， 但不到一分鐘后，他竟然再次在我毫無防備的情況下，突然將雙手伸到我整個胸部撫摸！而且是伸進(jìn)內(nèi)衣里，毫無阻攔！ ”

事發(fā)藍(lán)調(diào)造型店

據(jù)小欣回憶，

當(dāng)時自己身穿 長褲、長袖襯衫和運動鞋 ，

自己是這家店的 會員 ， 已消費多年，

她怎么也想不到會遇到這樣的事情：

“

“我當(dāng)時整個人都蒙掉了，就1秒鐘的事情，我都沒反應(yīng)過來，我呵斥他 ，立刻停止洗頭吹干頭發(fā)，然后和在店里的區(qū)域巡查經(jīng)理投訴， 而那個員工還一直說自己是手滑，是在按摩！直到我報警后才承認(rèn)自己是故意的！ ”

小欣一想到當(dāng)時的情況就 非常 害怕 ：

“

“在洗頭的時候，他就一直和我找話聊天，向我推銷會員卡說可以按摩， 還問我是不是大學(xué)生，看起來很乖， 我還和他說我已經(jīng)畢業(yè)工作了，現(xiàn)在想想他當(dāng)時就是在試探！”

警方判定：

證據(jù)確鑿！行政拘留五日！

當(dāng)晚小欣就報警了，

并很快收到了公安局的 行政處罰決定書

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2018年10月16日22時15分許，違法人王某在福州市晉安區(qū)福新中路新華商場藍(lán)調(diào)造型店一樓被民警抓獲。

到案后，違法人王某如實交代其猥褻受害人的違法行為，以上事實有違法人王某本人陳述；受害人本人陳述；到案經(jīng)過；現(xiàn)場照片等證據(jù)證實。根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》第四十四條之規(guī)定，現(xiàn)決定對王某處以行政拘留五日。

警方給了小欣一個公道！ 

小欣也向 消費者權(quán)益保護(hù)委員會 提出投訴

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據(jù)了解，這名洗頭助理 入職剛滿1個月， 

2000年出生，今年剛剛年滿18歲。

受侵害女孩要求：

“藍(lán)調(diào)賠償8000元，

我們一起捐到紅十字會！”

這件事成為小欣心中難以抹去的陰影

所以她決定向藍(lán)調(diào)提出賠償：

賠償八千元，

并派藍(lán)調(diào)員工，一起 捐給紅十字會。

“

“ 我是想要他們誠懇的態(tài)度 ，藍(lán)調(diào)造型是有名的品牌連鎖店，我選擇在這里消費，卻在店內(nèi)受到店員的公然猥褻，而且不止一次， 這是我一生的陰影， 我不能原諒，我要保護(hù)一個女性消費者最基本的權(quán)益。”

小欣認(rèn)為， 

在這件事中 藍(lán)調(diào)有不可推卸的責(zé)任。

“

“那個猥褻我的人剛成年，文化程度不高，據(jù)了解他一個月的工資兩三千，我定在八千是想讓他們付出一個員工幾個月的代價， 讓他們更嚴(yán)格培訓(xùn)選人，下次不要再有這樣的情況發(fā)生。 ”

事發(fā)藍(lán)調(diào)造型店位置 

而藍(lán)調(diào)負(fù)責(zé)人最初 提出的解決方案是：

“以后這個員工不會出現(xiàn)在店里，你可以在這家分店 免費洗頭幾個月”

在小欣提出8000元賠償之后 

藍(lán)調(diào)提出， 可以付30 00元作為精神補償，

但藍(lán)調(diào)堅持：

這是王某的個 人行為，

作為商家并沒有責(zé)任。

事發(fā)藍(lán)調(diào)造型店

小欣對這一表態(tài)表示無法接受

疑 問：

遇到這種情況到底該怎么辦？

商家真的沒有責(zé)任嗎？

海峽網(wǎng)記者也采訪了

福建重宇合眾（福州）律師事務(wù)所

黃誠浩律師

來看看律師怎樣解答？ 

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問題一：在店內(nèi)遭到侵犯，有沒有相關(guān)的規(guī)定和法律保護(hù)？

根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護(hù)法》第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。

消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。

因此消費者在購買、使用商品或者如本案當(dāng)事人在接受服務(wù)過程中，其人身、財產(chǎn)安全是應(yīng)當(dāng)?shù)玫奖Ｗo(hù)的。

問題二：店家到底有沒有相關(guān)責(zé)任，還是只是員工的個人行為？ 

具體提供服務(wù)的是商店的工作人員，實施猥褻行為的也是該名工作人員，其本人違反治安處罰法的行為已經(jīng)受到了處罰。

但是并不能因此免除經(jīng)營者（藍(lán)調(diào)理發(fā)店）的責(zé)任 ，保障消費者的人身、財產(chǎn)安全是其應(yīng)盡的責(zé)任，在本案中消費者權(quán)益受到損害，其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。

問題三、在商店里遇到侵犯，該怎么辦？

如果受到性侵害首先應(yīng)當(dāng)報警，如果已經(jīng)觸犯刑法，公安機關(guān)將依法對犯罪行為查處，并報送檢察機關(guān)提起公訴。

根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十一條，經(jīng)營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費者或者其他受害人人身權(quán)益的行為，造成嚴(yán)重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。

在實踐中，法院對于精神損害認(rèn)定相對嚴(yán)格，要求達(dá)到嚴(yán)重程度，且認(rèn)定賠償數(shù)額并不會很高。

我們也會持續(xù)關(guān)注后續(xù)進(jìn)展

違法者將為自己的行為付出代價

而作為一家企業(yè)

發(fā)生這樣的事情更應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任

不要真的變成“爛掉”

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海峽網(wǎng)記者  張文琦

海峽君說

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