做百姓身邊的金融顧問 民生銀行福州分行傾力打造金融知識公眾教育長效機制

一年一度的銀行業(yè)保險業(yè)“3· 15”消費者權益保護教育宣傳周活動已至，如何科學有效規(guī)避投資理財的種種“陷阱”，遠離非法金融活動，是消費者關注的焦點。近年來，民生銀行福州分行勇?lián)熑危e極開展金融知識宣傳，創(chuàng)新宣教形式，幫助市民識別金融風險，樹立理性消費觀念。通過一系列渠道廣、形式多的宣教活動，該行形成了一套行之有效的金融知識公眾教育機制，助力構建和諧穩(wěn)定的營商環(huán)境，體現了良好的企業(yè)形象，成為百姓身邊可靠的金融顧問。

“一邊做做手工，一邊聽小妹講解防金融詐騙知識，丫霸！”13日，家住大儒世家的陳阿姨參加了鼓樓國光社區(qū)“長者學堂”活動，聽了工作人員的講解后，忍不住稱贊。

“依伯依姆，如果接到說可以淘寶返現的短信或電話，千萬不要貪便宜哦，很可能是騙子要引我們上鉤呢！”民生銀行工作人員親切的口吻，讓在場的老人們頻頻點頭。“阿白（知道）了！以后有問題，我就來請教你！”陳阿姨說著。

據了解，自2022年4月民生銀行福州分行在國光社區(qū)成立了金融社區(qū)服務站以來，像這樣的接地氣的金融知識宣傳活動，早已成為常態(tài)。

8日下午，五四路宜發(fā)大廈內的一家企業(yè)會議室里氣氛熱烈，不時傳出歡聲笑語。民生銀行福州分行東街支行工作人員走進企業(yè)，開展消費者權益保護宣傳活動。工作人員采用互動問答、釋疑解惑的形式，解答企業(yè)員工工作生活中常遇到的權益保護問題。

“下階段，我們將繼續(xù)以分布在市區(qū)的網點為依托，常態(tài)化做好金融知識普及工作，同時走進更多企業(yè)，開展有針對性的消費者權益保護宣傳，提升他們辨別和防范金融風險的能力。”民生銀行福州分行相關負責人表示。

在普及金融知識的同時，民生銀行福州分行在創(chuàng)新服務模式上也著力多多，力求針對不同人群，量身打造不同內容和角度的金融消保宣傳形式，提升受眾的體驗感和獲得感。

6日上午，民生銀行福州分行鼓樓支行的多功能會議室里，一群萌娃圍坐成一圈，在客戶經理帶領下，做著各種游戲。這是支行為客戶打造的兒童財商意識培養(yǎng)訓練營課程。

10日，民生銀行福州分行東街支行開展的“財富小管家”主題活動也吸引了20組家庭參加。活動由理財經理帶來相關理財訓練課程，并安排了互動游戲、情景模擬等有趣環(huán)節(jié)。

據了解，近年來，民生銀行福州分行不斷開展此類兒童財商意識培養(yǎng)訓練營和財富小管家活動。“根據不同年齡層的孩子，通過問答游戲等多種方式，層層遞進輸送金融知識，讓他們樹立起健康正確的消費觀念，培養(yǎng)他們的‘財商’，增強青少年金融行為應用能力，助力金融教育素養(yǎng)提升。”民生銀行福州分行相關負責人表示。

在服務老年群體方面，民生銀行福州分行積極聯(lián)系各社區(qū)，以舉辦生日會等形式普及金融知識，讓老人們了解如何預防金融詐騙，提升金融風險防范意識。

此外，民生銀行福州分行還立足營業(yè)網點，通過消保教育服務區(qū)宣傳資料、電子機具滾動播放普及金融知識，并依托官網、官方微信平臺等線上渠道，拓寬消費者宣教的廣度和深度，運用漫畫圖文、短視頻等新媒體技術，多管齊下，打造金融知識公眾教育工作的多元平臺。

（通訊員 俞正林）