八閩戰(zhàn)疫的藍(lán)色力量——建設(shè)銀行福建省分行筑牢金融服務(wù)保障線

加大保供企業(yè)金融支持、落實助企紓困政策、志愿服務(wù)馳援疫線、線上線下服務(wù)不斷檔……自福建本輪局部地區(qū)疫情發(fā)生以來，建行福建省分行迅速響應(yīng)號召，統(tǒng)籌做好疫情防控和金融服務(wù)保障工，建行福建省分行積極響應(yīng)號召，統(tǒng)籌做好疫情防控和金融服務(wù)保障工作，以新金融實踐書寫“我在”，共筑金融防疫“星河”，為八閩戰(zhàn)疫注入“藍(lán)色力量”。

建行志愿隊共筑防疫線，圖為建行福州閩侯支行黨員參與社區(qū)核酸檢測等防疫工作

“普惠藍(lán)”暖企保供

“沒想到特殊時期，建行服務(wù)還這么高效，還比我們原本預(yù)計的時間還要快。”福清某農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)有限公司負(fù)責(zé)人說，為保障市場供應(yīng)充足，公司的蔬菜訂單量激增，備貨資金緊張，建行福清分行了解情況后，第一時間聯(lián)系自己，加班加點完成合同簽署、放款流程，提供了259萬元的普惠貸款，解了燃眉之急。”

建行金融產(chǎn)品助力企業(yè)“不斷供”。圖為企業(yè)主通過建行“惠懂你”App平臺線上申請貸款

防疫行業(yè)、保供企業(yè)不僅影響著防疫抗疫工作的推進(jìn)，也涉及著百姓生活。自疫情發(fā)生以來，建行福建省分行開通綠色通道、簡化業(yè)務(wù)流程、精簡審批材料，加大對防疫相關(guān)行業(yè)企業(yè)、保供型企業(yè)等重點領(lǐng)域的支持，同時聯(lián)合知名商超和蔬菜基地，助力農(nóng)副產(chǎn)品疫情保供穩(wěn)價，以建行溫度和速度助力八閩戰(zhàn)疫加速度。

近期，建行福建省分行便攜手福州線上超市樸樸平臺，開展“暖心保供，數(shù)幣有禮”活動，并依托建行生活，推出商超滿立減、外賣優(yōu)惠券等優(yōu)惠活動，全面保障民眾餐桌、防疫物品等供應(yīng)，用“實惠橙”助力“健康綠”。

“科技藍(lán)”服務(wù)到家

“應(yīng)急值班3天，已為100多位客戶提供線上服務(wù)。”一臺電腦負(fù)責(zé)溝通，一本小冊子負(fù)責(zé)記錄要點，這是建行遠(yuǎn)程智能銀行中心坐席人員小趙的辦公“裝備”。

金融服務(wù)不斷線。圖為建行福建省分行坐席客服為客戶提供在線答疑、遠(yuǎn)程服務(wù)

遠(yuǎn)程銀行服務(wù)只是建行福建省分行金融服務(wù)不斷線的一個縮影。從開啟“電話+短信+企業(yè)微信+云工作室”線上渠道服務(wù)模式，開展受困企業(yè)摸底排查，遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶云上辦貸，到落實利率優(yōu)惠政策，提供線上無還本續(xù)貸、延期還本付息等服務(wù)；從推出“宅金融服務(wù)攻略”，推薦優(yōu)選手機銀行、微信銀行、微信客服等線上渠道辦理業(yè)務(wù)，方便客戶安心宅家抗疫，到啟動“應(yīng)急值守”和“遠(yuǎn)程辦公”雙線模式，確保在線客服連續(xù)運營不中斷，建行福建省分行依托金融科技，用7*24小時的數(shù)字普惠服務(wù)，守護(hù)萬家燈火，護(hù)航美好生活。

“建行藍(lán)”共筑防線

建行福州金融街支行“張富清突擊隊”，第一時間加入社區(qū)防疫隊伍，參與核酸檢測等志愿服務(wù)。

建行南平浦城支行員工響應(yīng)號召，加入石陂鎮(zhèn)抗疫社區(qū)應(yīng)急支援服務(wù)行動，身穿防護(hù)服、紅馬甲，協(xié)助做好上門核酸采樣、物資分發(fā)采購等工作。

建行三明分行志愿服務(wù)隊冒雨奔赴疫情防控一線，協(xié)助防疫人員做好政策講解、疫情排查、核酸檢測等工作。

……

連日來，面對新一輪疫情防控的嚴(yán)峻形勢，建行福建省分行各級黨組織紛紛成立“張富清金融服務(wù)隊”“青年志愿服務(wù)隊”，奔赴疫情防控一線，參加信息登記、核酸檢測、物資搬運、秩序維護(hù)等志愿服務(wù)，將一抹抹“建行藍(lán)”寫在八閩抗疫最前線，以實際行動為黨旗添彩。

建行統(tǒng)籌網(wǎng)點保障金融服務(wù)不斷檔。圖為疫情防控期間，建行福州城北支行服務(wù)到店老年客戶

馳援一線，共筑防線。建行福建省分行在保障金融服務(wù)暢通下，統(tǒng)籌安排網(wǎng)點營業(yè)時間，設(shè)立疫情防控專窗，做好網(wǎng)點、自助設(shè)備及現(xiàn)金消殺，調(diào)整到店客戶疫控檢查要求，落實體溫監(jiān)測、口罩發(fā)放、間隔排隊等系列工作，保障到店客戶安全。

此外，建行福建省分行還深化“勞動者港灣”惠民服務(wù)，適配洗手液、港灣口罩等防疫物資，為到店的外賣員、環(huán)衛(wèi)工人等防疫“守護(hù)者”提供防疫知識宣傳、防疫消殺等便民服務(wù)。