平安普惠福建泉州分公司 “泉”力以赴·紓困小微

截止當前，泉州地區多個封控區、管控區迎來解封。這場沒有硝煙的疫情防控戰役得到階段性勝利，而這背后傾注了社會各界的力量及廣大市民有序配合。平安普惠福建泉州分公司在整個抗疫過程中一刻不停地主動踐行社會責任，用有溫度的金融服務構筑堅固的疫情防線。在疫情復始到有效控制，平安普惠福建泉州分公司的志愿者積極響應號召，奮戰在抗疫一線，協助街道、社區等進行掃樓登記、核酸檢測等工作，以實際行動為疫情防控貢獻普惠力量。疫情有效控制后，各單位有序復工復產，而這時候平安普惠泉州分公司迅速通過線上+線下服務結合，助力小微企業快速恢復應有的活躍度。

助力疫情防控，化身溫暖大白

在疫情管控期，平安普惠福建泉州分公司積極響應號召，火速組建黨員志愿服務隊，第一時間下沉支援社區，奔赴抗疫戰線最前沿。他們中有的積極投身社區疫情防控，在社區黨組織的統一部署下，化身為“大白”、“保安”、“外賣小哥”、“搬運工”，在這場復雜嚴峻的大仗硬仗中沖在一線、發揮作用，匯聚了眾志成城的抗疫正能量。

（圖注）平安普惠福建泉州分公司志愿者在值班點

黨徽在胸，逆行戰“疫”。平安普惠福建泉州分公司的黨員黃旭榮同志秉持心系群眾、敢于“逆行”的黨員先鋒本色，引領并帶動身邊的同事爭上抗疫一線。做為志愿者服務隊的隊長，在志愿服務現場，他常常要一邊及時處理團隊上的業務工作，一邊對接泉州市金融監管局和社區，及時了解、掌握志愿服務隊的工作要求和安排，扎實做好志愿服務隊統籌的工作。

黃旭榮同志是不畏新冠的“專車司機”。4月9日晚上9點多，志愿者群發出了一條緊急求助信息：“瑞士花園的王先生回泉，現在人在動車站，一時回不來了，誰能幫忙接一下？”。“我去！讓我來！” 黃旭榮同志看到消息后第一時間報了名。他在第一時間聯系了王先生，詳細溝通后，穿好防護服驅車前往，安全將王先生送到小區門口。他是細致保障后勤的“賢內助”，值班點環境簡陋，服務期間，看到有志愿者隊員被蚊蟲叮咬，他立馬自費采購蚊香送去值班點；遇到降溫天氣，他不忘叮囑當天值班隊員提前準備御寒衣物。他的暖心關懷，不僅消除了隊員們長時間的工作疲憊，更鼓舞了隊員們堅守戰“疫”一線的士氣，激發了隊員們迎難而上、共克時艱的斗志和決心。

在泉州抗擊疫情的戰場上，還有無數黃旭榮一樣的黨員同志，不怕困難、不懼危險，用愛心和熱血守護泉州。

（圖注）平安普惠福建泉州分公司志愿者黃旭榮與求助者合影

有溫度的金融 小微服務不停歇

無論在在疫情防控特殊時期，還是在復工復產期，為幫助解決受疫情影響小微企業主的實際困難，平安普惠運用科技保障金融服務順暢，通過“九大服務承諾”，包括借款申請足不出戶、賬戶信息一鍵查詢、自主還款在線辦理、操作視頻隨心查閱、疑難問題視頻指導、特殊關愛醫護客戶等九項暖心服務。借助運營機械人等創新項目，以人機協同提供更智能、更順暢的服務，第一時間解決客戶資金問題。用更“省心、省時、省錢”的融資服務為小微企業做實事、解難題。

在泉州疫情防控特殊時期，平安普惠福建泉州分公司公司針對小微客戶開展線上回訪及專項關懷慰問，用積極行動與小微客戶共渡難關、助力疫情下小微企業穩定發展。現在在復工復產期，平安普惠福建泉州分公司公司通過線下走訪部署，讓員工帶上防疫包（防疫包含口罩及免洗洗手液）逐個小微企業送去關心及復工復產利好政策。

張先生是平安普惠福建泉州分公司咨詢顧問小林的老客戶，從事凍品零售經營和餐飲生意，2020年就曾因受疫情影響，造成生意資金周轉困難，申請過借款。該借款幫助張先生度過難關后，張先生生意回歸正軌很快就結清了。這次泉州的疫情讓張先生冰庫里的大量存貨無法及時銷貨，造成大量貨物囤積凍壞，產生不小的損失。現在正是復工復產時機，然而張先生流動資金不足，無法支撐外地餐飲店的日常經營。正在他焦頭爛額的時候，他收到了來自小林關于疫情專項關懷慰問，他立馬與小林取得聯系。小林了解了張先生的需求后，經過多番電話，遠程指導張先生在線上提交了申請，短短兩小時就完成審批并且收到了50萬元的借款。“小林，真的很感謝你，這次借款體驗比上次更高效，疫情期間還能做到這么周到、專業的服務，真的是幫了我一個大忙，真是我們小買賣生意人的福音，要是沒有這筆錢，我真的要支撐不下去了。”張先生在電話里激動的說。

經過2年多的抗疫經驗沉淀，平安普惠福建泉州分公司已經能很好的通過總公司不斷完善的線上平臺，應對不同的疫情管控要求為小微企業帶去精準的金融服務，可以是通過全線無接觸式的服務流程為客戶解決資金困難，也可以通過線下更深入的服務為小微企業主服務，為很多像張先生這樣的小微企業主提供了高效便捷的服務體驗，解決他們的燃眉之急。同時不忘初心，無論何種疫情管控需要，平安普惠福建泉州分公司志愿者隨時準備著。