家門口的溫暖金融服務(wù)——中國民生銀行福州江南水都社區(qū)支行正式開業(yè)

沒有叫號機(jī)，也沒有冰冷的隔斷，在溫馨的環(huán)境里，市民享受到的是各種便民惠民服務(wù)、專業(yè)的金融服務(wù)、暖心的文化活動。5月13日上午，中國民生銀行福州江南水都社區(qū)支行正式開業(yè)。“家門口有溫度的銀行”，在福州又新添了一個(gè)下沉社區(qū)，為市民提供便民、利民、惠民綜合服務(wù)的金融網(wǎng)點(diǎn)。

盡管開業(yè)時(shí)間定在上午十點(diǎn)，但是，早上九點(diǎn)，聞訊而來的周邊居民已經(jīng)把社區(qū)支行的空間占得滿滿當(dāng)當(dāng)。

“我是一大早專門從匯創(chuàng)名居過來的。過來不是為了禮品，就是想好好鼓勵(lì)我們社區(qū)支行的‘四大美女’。試營業(yè)的時(shí)候，真的是感受到她們的貼心、耐心和愛心了。”70多歲的陳依姆說，社區(qū)支行的4位女性員工特別“有愛”，平時(shí)又是請省書法家協(xié)會的書法老師為社區(qū)居民寫春聯(lián)送祝福，又是舉辦“三八節(jié)”活動。既幫著社區(qū)搞各種愛心活動，又幫著不會用手機(jī)的老人發(fā)微信、拼多多“砍一刀”。江南水都社區(qū)支行行長劉婉雪告訴記者，由于員工的服務(wù)有心、貼心、將心比心，不少老人都和她們相處融洽，甚至想認(rèn)她們?yōu)?ldquo;干女兒”。

服務(wù)如此暖心，環(huán)境也是一樣的溫馨。記者發(fā)現(xiàn)，作為“家門口有溫度的銀行”，中國民生銀行福州江南水都社區(qū)支行沒有氣派的大堂、整齊劃一的現(xiàn)金柜臺和叫號機(jī)，取而代之的是智能化自助設(shè)備、液晶電視、整潔的柜臺，體現(xiàn)出“麻雀雖小，五臟俱全”的精致特色。網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)設(shè)置了自助服務(wù)區(qū)、理財(cái)服務(wù)區(qū)、電子銀行體驗(yàn)區(qū)和便民增值服務(wù)區(qū)等基本功能區(qū)，市民在此不僅可以輕松辦理開卡、個(gè)人貸款、理財(cái)?shù)确乾F(xiàn)金業(yè)務(wù)，也可以通過自助設(shè)備完成部分現(xiàn)金業(yè)務(wù)。除了辦理金融業(yè)務(wù)，小區(qū)及周邊居民還可以把這個(gè)社區(qū)支行當(dāng)成社區(qū)“客廳”，在這里會友、聊天，甚至臨時(shí)安置一下小朋友。

“我們的宗旨，就是貼近社區(qū)、扎根社區(qū)，滿足社區(qū)群眾的金融需求，提供貼心服務(wù)，成為大家放心的家門口的銀行。”中國民生銀行福州分行社區(qū)金融直營部總經(jīng)理吳云芳女士說，民生銀行福州分行社區(qū)支行發(fā)展迅速，在福州的“東西南北”拉起了一張便民服務(wù)網(wǎng)。今后，民生銀行社區(qū)銀行將主動走進(jìn)社區(qū)百姓的生活，一步步打通銀行服務(wù)的“最后一公里”，將金融和非金融服務(wù)主動送到街坊鄰居家門口，讓“懂你的銀行”因?yàn)榭拷?ldquo;懂你”，也因?yàn)?ldquo;懂你”而更好地服務(wù)你。(江海/文 通訊員 俞正林 石美祥/攝)