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    面對今年第4號臺風“丹娜絲”的逼近,平安產險福建分公司迅速吹響防災“集結號”,以科技為盾、服務為矛,多措并舉構筑災前防線,全力守護客戶生命財產安全。

    接到臺風預警后,分公司立即啟動應急預案,統籌人力物資保障,前后線緊密聯動,強化風險預警與客戶協同,切實提升防災減損效能。全省理賠條線426人整裝待命,車險領域配置施救車輛311臺,重點區域設置保全場地12處;全省盤點143處水淹黑點,完成全部走訪工作,提示車主及時挪車,并聯合行業建立雨勢分級聯動值守機制;非車險領域組建四級人力梯隊,儲備152名應災專業人員,同步完成大災查勘強化培訓及物資單證檢查。

    圖1

    客戶防災服務方面,截至7月7日,平安產險福建分公司累計完成102個企財險重點客戶現場回訪并出具風險報告,針對工程險18個隱患客戶建立專項溝通群,通過短信、電話、微信向1773個企財險標的及215個工程險項目定向推送防災指引。農險領域落實72單大棚提前采收,實現災害損失最小化,同步通過村委及農戶微信群全覆蓋預警通知。

    科技賦能方面,依托“鷹眼系統DRS”風控平臺,精準鎖定臺風影響核心區域,向轄內高風險企業推送定制化防災指南,協助重點客戶加固廠房設施、轉移貴重物資。專業風控團隊深入寧德福州等沿海地區,對水產養殖、物流倉儲等脆弱行業開展實地排查,運用無人機巡檢堤壩、紅外設備檢測電路隱患,實現風險早發現、早處置。提醒客戶提前下載好車主、企業寶APP,方便自助理賠,申請一鍵救援。

    截至7月7日18時,平安產險福建分公司已通過好車主、企業寶、愛農寶、微信等方式,累計針對“丹娜絲”臺風發布預警信息和防災指引逾1256萬次,其中好車主平臺觸客全通道積極響應,總計發布防災指引超930萬次。

    圖2

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    “保險的價值不僅在于災后補償,更體現在災前防控。”平安產險福建分公司總經理室強調,各級機構要切實做到“預警跑在風險前、服務挺在需求前”,全力踐行風險減量服務使命。

    目前,平安產險福建分公司已開辟多種信息交流通道,實時匯報防臺防汛相關進展,總經理室成員親自坐鎮,統籌調度,全體人員嚴陣以待,力爭以專業與高效,積極幫助客戶抵御災害,織牢“災害防護網”,全力守護人民群眾的生命財產安全。 

    (王映薇/文   林曄琳、陶智安/圖)

    責任編輯:林華黎

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