33.5 億美元？美國史上最大的電商收購案來自寵物界

美國最大寵物用品連鎖店 PetSmart 在周二宣布收購寵物用品電商 Chewy.com，但未公布具體金額。根據美國科技網站 Recode 的公司內部消息，收購價會達到 33.5 億美元，這比去年沃爾瑪買下在線零售商 Jet.com 的 33 億美元成交價還要高，一旦達成，將會是美國史上最大的電商收購案。

這對 PetSmart 來說不算是一筆小數目，尤其是考慮到 2015 年 PetSmart 被一組私募財團收購時的估值是 87 億美元。

寵物用品零售商巨頭 PetSmart 已經有 30 年的歷史，擁有超過 1500 家門店，去年凈開的新店數量為 73 家，營收為 70 億美元，但近幾年和對手 Petco 一樣，同店銷售業績表現平平。不難看出此次收購電商也展示出 PetSmart 想要發展線上業務的野心。

Chewy 在 2011 年成立，以 24 小時客戶服務、貨物選擇面廣以及送貨及時而聞名。根據數據分析公司 1010data 的數據，Chewy 在美國寵物食品電商市場中所占的份額排在第一，達到 51%，亞馬遜的份額有 35%，而沃爾瑪電商只有 1% 不到。

Chewy 不僅僅是賣寵物食品這么簡單，公司在 2015 年還專門租用了 7 萬平方英尺的設計中心，并請來一些藝術家們，讓他們根據顧客寵物的照片畫出寵物畫像，這些肖像照在社交媒體上的廣泛傳播也成了 Chewy 的一大營銷方式。

為了讓顧客能擁有比在實體店里更好的購物體驗，Chewy 的客服人員隨時待命，和顧客發起實時聊天，客服團隊還會為每位第一次下單的顧客發送一封手寫感謝信，去年送信數量達到 200 萬封。

公司已經至少募資 2.36 億美元，去年營收預計 9 億美元，今年計劃達到 15 億美元，不過 Chewy 還未盈利。

文中圖片來自 miamiherald by C.M. GUERRERO.

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