用戶稱iPhone 14充電時發生爆炸 蘋果客服回應滯后

3月14日消息，近期一位上海的女性用戶在家中為自己的iPhone 14充電時，遭遇了一次令人驚慌的經歷。

據該用戶描述，事發當時，她的手機突然發出“噼啪”的聲響，隨后充電接口處竟然發生了爆炸。她回憶，當時只是像往常一樣將手機放在置物架上充電，然而大約10分鐘后，充電接口突然冒出小火星，并伴有黑煙，手機隨即黑屏，家中的電路也因此跳閘導致停電。

從她提供的照片中可以看到，這部iPhone 14的充電接口處已經變得烏黑，外部有明顯的燒焦痕跡。此外，該女子特別強調，這部手機是她在2023年通過官方正規渠道購買的，至今一直使用原裝電池，且從未進行過拆解或維修。

事件發生后，該女子第一時間聯系了蘋果客服，并上傳了手機受損部位的照片。起初，客服承諾當天下午會給予回復，但之后卻未能兌現。隨后，客服以“仍在排查”為由兩次更改了約定的處理日期。最終，在該女子的強烈要求下，蘋果方面表示需要將手機寄回工廠進行檢測，檢測周期可能在2周到2個月之間。

在追問過程中，客服承認過去曾有類似案例發生，并提到檢測時間有可能超過2個月。

針對這一情況，相關方面曾通過郵件聯系蘋果的媒體聯絡郵箱，希望進一步核實具體情況，但截至事件披露時，尚未收到蘋果的任何回應。