谷歌蘋果亞馬遜都在聽用戶錄音 歐美監管機構調查

（原標題：Tech Giants Risk Privacy Probes Over Alexa, Siri Eavesdropping）

網易科技訊 8月6日消息，據國外媒體報道，美國和歐洲的監管機構和立法委員正在調查谷歌、蘋果和亞馬遜，判定它們人工審聽數字助手錄音的行為是否侵犯用戶隱私。

蘋果和谷歌近日叫停了各自的審聽項目。德國漢堡數據保護局目前正在對谷歌進行調查。上周末，亞馬遜也宣布對其條款進行修改，允許用戶選擇禁止人工審聽他們的錄音。愛爾蘭和英國的監管機構目前也在調查這些科技巨頭是否違反了歐洲的隱私規定。

英國信息專員辦公室（ICO）的發言人說，“我們意識到語音助手程序存在隱私問題，我們將對現有的信息進行評估。她補充道，ICO將與歐洲數據保護機構理事會討論此事，“以查明全部事實以及任何可能侵犯英國居民權利的風險。”

彭博社今年4月首次報道稱，亞馬遜在全球擁有一個由數千名員工組成的團隊，他們負責聽取Alexa用戶的語音請求，目的是改進該軟件。他們的任務包括聽錄音和轉錄錄音。部分審聽用戶錄音的工作人員獲得了某些個人數據，包括用戶的名字和位置信息。

當時，亞馬遜和知情人士稱，只有一小部分錄音被人工審聽。該舉引發了隱私擁護者的擔憂，他們擔心這種做法可能侵犯用戶的權利，尤其是在設備在用戶不小心喚醒它或在用戶不知情的情況下進行錄音的情況中。

監督蘋果和谷歌在歐業務的愛爾蘭監管機構表示，它正與兩家公司就獲取各自的語音助手的進一步細節進行洽談。

Siri評估計劃

“我們將做出評估和結論。”該機構的發言人表示，“我們注意到，最近幾天，兩家公司相繼叫停了這個項目。”

蘋果周一提到了之前的聲明，在聲明中它表示將在全球范圍暫停審聽Siri錄音。它還表示，作為未來軟件更新的一部分，用戶將能夠選擇參與評估活動。

亞馬遜和谷歌周一沒有立即回復置評請求。在上周的一份聲明中，亞馬遜表示，“我們認真對待客戶隱私，并不斷檢討我們的做法和程序”，還說將會更新向客戶提供的信息，以讓他們更清楚它的做法。谷歌則表示，它正在“評估我們進行音頻評審的方式，以及如何幫助我們的用戶理解數據被使用的方式。”

7月下旬，美國國會議員塞斯·莫爾頓(Seth Moulton)提出了一項名為《自動監聽剝削法案》(Automatic Listening Exploitation Act)的法案。它會授予聯邦貿易委員會(FTC)在數字助手和智能門鈴違反協議條款時，對其處以每項違規行為罰款4萬美元的權力。這項提案的目的是，在語音助手和門鈴在用戶沒有說出設備的喚醒詞或沒有激活該設備的情況下記錄對話的情況中，為消費者提供追索權。

嚴厲的罰款條例

在歐洲，數據保護機構已經擁有嚴厲的罰款權力。得益于歐盟去年5月生效的新《通用數據保護條例》(GDPR)，這些權力得到了強化，監管機構最高可征收相當于公司年收入4%的罰款。

歐洲立法者正呼吁當局動用他們在監管數字助手方面的權力。

來自羅馬尼亞的歐盟議會(European Parliament)左翼議員卡門·阿夫拉姆(Carmen Avram)表示，“監管機構應該控制和監控人工智能的發展，以避免未來出現更多的丑聞，讓人們的生活免受潛在的負面影響。”

漢堡數據保護和信息自由委員會上周宣布，它正在調查谷歌讓員工和承包商轉錄家居助手語音記錄的做法，以了解該項目是否符合歐盟的隱私規定。該機構的專員約翰內斯·卡斯帕(Johannes Caspar)當時也敦促蘋果和亞馬遜重新審視它們的類似做法。

亞馬遜的變化

亞馬遜隨即改變了其政策，允許Alexa應用用戶從數據庫中刪除他們的錄音。

漢堡數據保護和信息自由委員會的新聞官員馬丁·謝姆（Martin Schemm）指出，“我們懷疑，這樣的行動是否足以使其語音助手項目具有合法性。”他稱，一些敏感數據類別需要用戶明確同意才能處理，但亞馬遜推出禁用選項以后，用戶仍然無法決定哪些數據類型會被記錄，哪些不被記錄。

謝姆稱，漢堡當局正與負責監督亞馬遜和蘋果的德國同事保持聯系，并將隨時向他們通報他們在谷歌案中所采取的措施。（樂邦）