馬蜂窩回應(yīng)造假怎么回事？虛假點(diǎn)評(píng)賬號(hào)已清理 馬蜂窩造假事件始末

馬蜂窩這次被“捅”了。一家名為“乎睿數(shù)據(jù)”的團(tuán)隊(duì)，通過數(shù)據(jù)抓取和分析，發(fā)現(xiàn)馬蜂窩上有七千多個(gè)抄襲賬號(hào)，平均每個(gè)人從攜程、藝龍、美團(tuán)、Agoda、Yelp上抄襲搬運(yùn)了數(shù)千條點(diǎn)評(píng)。合計(jì)抄襲572萬條餐飲點(diǎn)評(píng)、1221萬條酒店點(diǎn)評(píng)，占到其官網(wǎng)聲稱總點(diǎn)評(píng)數(shù)的85%。

分析圖。

22日上午，馬蜂窩發(fā)布聲明稱，點(diǎn)評(píng)內(nèi)容在馬蜂窩整體數(shù)據(jù)量中僅占比2.91%，涉嫌虛假點(diǎn)評(píng)的賬號(hào)數(shù)量在整體用戶中的占比微乎其微，馬蜂窩已對(duì)這部分賬號(hào)進(jìn)行清理。自媒體文章將不法商家的違規(guī)行為歸結(jié)于馬蜂窩，所述的馬蜂窩用戶數(shù)量，與事實(shí)和第三方機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)嚴(yán)重不符。

10月21日，一篇名為《估值175億的旅游獨(dú)角獸，是一座僵尸和水軍構(gòu)成的鬼城?》的自媒體文章引發(fā)熱議。

該文指出，名為“乎睿數(shù)據(jù)”的團(tuán)隊(duì)通過數(shù)據(jù)抓取和分析，發(fā)現(xiàn)馬蜂窩上有七千多個(gè)抄襲賬號(hào)，平均每個(gè)人從攜程、藝龍、美團(tuán)、Agoda、Yelp上抄襲搬運(yùn)了數(shù)千條點(diǎn)評(píng)。合計(jì)抄襲572萬條餐飲點(diǎn)評(píng)、1221萬條酒店點(diǎn)評(píng)，占到其官網(wǎng)聲稱總點(diǎn)評(píng)數(shù)的85%。

馬蜂窩官網(wǎng)稱其目前有2100萬條“真實(shí)點(diǎn)評(píng)”。

事件案例圖。

前述自媒體文章稱，抄襲賬號(hào)出現(xiàn)了諸多自相矛盾的現(xiàn)象。如某賬號(hào)點(diǎn)評(píng)內(nèi)容顯示該用戶一天內(nèi)同時(shí)出現(xiàn)在三地酒店，住宿對(duì)象也在男女之間切換。部分點(diǎn)評(píng)中出現(xiàn)捉奸、紀(jì)檢處理結(jié)果等內(nèi)容，被指不慎抓了不該抓取的東西。

該文稱，這些抄襲賬號(hào)除了貢獻(xiàn)內(nèi)容和活躍度之外，也活躍在各種官方抽獎(jiǎng)之中，并屢次成為“幸運(yùn)得主”。如一個(gè)節(jié)選式抄襲賬號(hào)，連續(xù)中獎(jiǎng)12次;一位發(fā)帖稱搶到2次福利性質(zhì)搶購(gòu)的用戶，被發(fā)現(xiàn)其ID為馬蜂窩內(nèi)部員工。

在刨除了七千多個(gè)作弊賬號(hào)后，該團(tuán)隊(duì)在所有賬號(hào)中選擇了15000個(gè)最活躍賬號(hào)。發(fā)現(xiàn)這些賬戶在2015年中旬突然同時(shí)活躍，到2016年初又同時(shí)沉寂，出奇一致。

此外，該團(tuán)隊(duì)馬蜂窩大部分用戶集中在周內(nèi)寫餐飲和酒店點(diǎn)評(píng)，周末活躍度則斷崖式下降。

該文調(diào)侃，馬蜂窩的主流用戶“是一群每天朝九晚五吃喝玩樂、在午晚飯以及周末干正事、能夠同時(shí)出現(xiàn)在地球不同地方且反復(fù)切換性取向的人。”暗指馬蜂窩賬號(hào)造假。

工商資料顯示，深圳市乎睿數(shù)據(jù)有限公司成立于2018年1月，注冊(cè)資本102萬，“乎睿”商標(biāo)于同年5月注冊(cè)。

22日上午，馬蜂窩發(fā)布聲明稱，點(diǎn)評(píng)內(nèi)容在馬蜂窩整體數(shù)據(jù)量中僅占比2.91%，涉嫌虛假點(diǎn)評(píng)的賬號(hào)數(shù)量在整體用戶中的占比微乎其微，馬蜂窩已對(duì)這部分賬號(hào)進(jìn)行清理。自媒體文章將不法商家的違規(guī)行為歸結(jié)于馬蜂窩，所述的馬蜂窩用戶數(shù)量，與事實(shí)和第三方機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)嚴(yán)重不符。

馬蜂窩公司的聲明全文。

聲明稱，上述自媒體還將馬蜂窩用戶內(nèi)容生產(chǎn)的活躍周期，與餐飲等本地生活服務(wù)類APP相對(duì)比，并解讀為馬蜂窩員工有組織的抄襲，存在明顯誤導(dǎo)傾向。

聲明還稱，針對(duì)文中歪曲事實(shí)的言論，和已被查證的有組織攻擊行為，將采取法律手段維護(hù)自身權(quán)益。