2019天貓雙十一預售定金可以退嗎 付尾款退貨要怎么退定金

2019淘寶天貓的雙十一預售活動（10月21）開始了，很多朋友在問付了定金后能退嗎，東西不想要了定金要怎么退等問題困擾，下面小編統(tǒng)一給大家解釋下2019年天貓雙十一預售活動規(guī)則你就知道了。

　　2019年天貓雙十一預售活動規(guī)則

　　一、活動時間

1.預售定金*支付時間：2019年10月21日00:00:00-2019年11月10日21:59:59

2.預售尾款*支付時間：2019年11月11日01:00:00-2019年11月11日23:59:59

　　2019天貓雙十一預售定金怎么退方法介紹

　　二、預售規(guī)則

1.消費者拍下2019年天貓雙十一預售商品*（以下簡稱“預售商品”）后，必須在30分鐘內(nèi)完成預售定金支付，否則系統(tǒng)將自動關閉該訂單，交易取消。

2.定金規(guī)則：消費者支付定金后應自覺遵守擔保法的相關規(guī)定；支付定金后，因消費者自身原因?qū)е挛慈缙谥Ц段部睿蛳M者申請退款且根據(jù)《天貓規(guī)則》、《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》等相關規(guī)則判定為非賣家責任的，定金均不退還；如雙方協(xié)商一致退還定金，消費者可聯(lián)系商家操作定金退還，詳見《天貓預售業(yè)務管理規(guī)范》，《天貓國際預售業(yè)務管理規(guī)范》。

3.付定金立減：部分預售商品支持“付定金立減”權(quán)益。消費者購買支持付定金立減的預售商品*時，可享受預售商品總價（即詳情頁所顯示的“預售價”）立減的消費權(quán)益，即消費者支付定金后，預售價格=預售商品總價-立減金額，具體立減金額以預售商品詳情頁實際展示為準。預售商品訂單若發(fā)生退款，最高可退金額為消費者實際支付的金額。

*舉例：若商品預售價為1000元，定金100元，立減金額200元，立減后商品實際售賣價為1000-200=800，尾款為800-100=700。如果該訂單在消費者完成尾款支付后發(fā)生退款，則最多可退回800元。

4.尾款支付說明：尾款按照天貓系統(tǒng)設置的交易流程進行支付。

5.預售商品在定金支付完成后，將自動加入購物車，尾款支持與其他活動商品（含預售）一起合并支付結(jié)算。消費者也可以在待付款列表中單獨結(jié)算。合并支付結(jié)算及單獨結(jié)算均支持使用店鋪滿減滿折、優(yōu)惠券*、雙十一購物津貼*（部分不支持雙十一購物津貼使用的類目點此查詢除外）、品類購物券等優(yōu)惠工具。具體優(yōu)惠工具使用細則如下：

5.1支持付定金立減的預售商品，優(yōu)惠工具計算時，預售商品的銷售價格為預售商品總價在“付定金立減”優(yōu)惠后的金額（下稱“預售價格”）。

5.2可使用的優(yōu)惠工具包括：滿減滿折、優(yōu)惠券、天貓雙十一購物津貼、品類購物券。

5.3以單一預售商品結(jié)算為例，優(yōu)惠工具使用條件如下：

5.3.1滿減滿折（須同時滿足）：

（a）預售價格≥滿減滿折使用門檻；

（b）尾款金額＞滿減滿折面額。

5.3.2優(yōu)惠券使用條件（須同時滿足）：

（a）預售價格≥優(yōu)惠券使用門檻；

（b）尾款金額＞優(yōu)惠券面額。

5.3.3天貓雙十一購物津貼使用條件（須同時滿足）：

( a )預售價格≥天貓雙十一購物津貼使用門檻；

( b )尾款金額>天貓雙十一購物津貼抵扣金額。

5.3.4品類購物券使用條件（須同時滿足）

( a )預售價格≥品類購物券使用門檻；

( b )尾款金額>品類購物券抵扣金額。

5.4優(yōu)惠工具均具備一定的優(yōu)惠分攤邏輯及其他使用規(guī)則，具體以各優(yōu)惠工具規(guī)則為準。

5.5優(yōu)惠工具將按照5.2條的順序逐條使用，若某一類型優(yōu)惠使用及優(yōu)惠分攤后，任何一個預售商品出現(xiàn)優(yōu)惠后預售價為0或負數(shù)，則該類型優(yōu)惠將全部不可使用（請務必注意合并支付訂單，合并支付訂單中任何一個商品優(yōu)惠之后出現(xiàn)0或負數(shù)，則整單無法使用該優(yōu)惠工具）。

*舉例：A預售商品在“付定金立減”優(yōu)惠后的預售價格為400，有一張400-380的優(yōu)惠券，同時支持400-50購物津貼。商品先使用優(yōu)惠券抵扣后剩余20元，如繼續(xù)使用購物津貼抵扣，會出現(xiàn)訂單金額為負數(shù)（20-50=－30）的情況，這種情形下購物津貼不可使用，但是優(yōu)惠券還是可以用。

6.活動期間，成功支付全款（定金+尾款）的預售商品按照天貓《七天無理由退換貨規(guī)范》（點此詳閱）提供七天無理由退換貨服務。天貓國際平臺商品*按照天貓國際平臺《“七天無理由退”規(guī)范》（點此詳閱）提供七天無理由退服務。

7.活動期間，成功支付尾款的訂單，確認收貨時間及交易超時規(guī)則點此查閱。

　　三、包郵規(guī)則

消費者將在活動中享受活動商品收貨地為中國（不包括中國香港、中國澳門、中國臺灣地區(qū)）的包郵服務，部分類目及場景除外，具體是否包郵以商品詳情頁展示為準。

　　四、運費險規(guī)則

預售商品可享受商家免費贈送的退/換貨運費險服務，部分類目及場景除外，具體是否享受運費險服務以“確認訂單”頁面展示為準。

　　五、發(fā)貨規(guī)則

1.天貓預售商品的發(fā)貨時間以商品詳情頁展示的發(fā)貨時間為準，若商家實際未在約定時間內(nèi)發(fā)貨，消費者可依據(jù)《天貓規(guī)則》“延遲發(fā)貨”條款申請賠付。

2.天貓國際平臺預售商品的發(fā)貨時間以商品詳情頁展示的發(fā)貨時間為準，最晚需在2019年11月20日23:59:59前發(fā)貨，若商家實際未在約定時間內(nèi)發(fā)貨，消費者可依據(jù)《天貓國際服務條款規(guī)則Tmall Global Service Terms》等規(guī)則申請賠付。

　　六、名詞解釋

1.預售定金：指消費者在購買預售商品時，預先支付的一定數(shù)額的款項，主要用作購買天貓預售商品時確定購買名額。買賣雙方支付定金后應自覺遵守擔保法的相關規(guī)定，當合同不能履行時，除不可抗力外，應根據(jù)雙方當事人的過錯承擔違約責任。

2.預售尾款：指預售商品總價減去定金及立減金額（如有）后，消費者還需支付的金額。

3.預售商品：指商品詳情頁展示了雙11預售價的商品。

4.支持付定金立減的預售商品：是指在商品價格下方展示“付定立減”及對應立減金額字樣的商品，標識如下圖：

5.優(yōu)惠券：是指在“商家中心>營銷工具中心>優(yōu)惠促銷>優(yōu)惠券”下設置的店鋪優(yōu)惠券和商品優(yōu)惠券。

6.天貓雙十一購物津貼：專為天貓消費者開發(fā)的天貓平臺通用型購物產(chǎn)品，消費者可以通過購物津貼享受到消費優(yōu)惠。

7.天貓國際平臺商品：在商品詳情頁帶有品牌標識的商品，在天貓國際平臺銷售的海外直供商品。如后續(xù)天貓國際平臺對標識進行更改的，將在天貓國際平臺進行公示，而不再另行單獨通知。

8.本規(guī)則涉及的時間均為北京時間（東八區(qū)）。