收銀員、投資顧問…和AI搶工作他們怕不怕？

收銀員、銀行柜員、客戶經理、投資顧問、人力資源經理，在不少機構的報告中，這些都是未來將被人工智能取代的“高危崗位”。那么，和AI搶工作，這些行業的從業者究竟怕不怕？

——機器“一秒”收銀，超市收銀員“有點慌”

隨著AI、大數據和物聯網技術的使用，零售行業正在逐步呈現“無人化”的趨勢。在上海、深圳、杭州等地，“無人便利店”乃至“無人超市”，都正在讓收銀員、理貨員等職業“岌岌可危”。

17日在滬開幕的2018人工智能大會上，不少企業展示了“無人零售”新科技。比如，廣州圖匠數據公司帶來的“AI智能貨架”可以自動監控和識別貨架上的庫存變化，及時通知補貨，成為理貨員的“眼睛”。

“70后”的王女士在沃爾瑪已經工作12年了。“超市剛剛推出自助收銀渠道的時候，30來個收銀通道一下子占掉10來個，這個時候還是有一點慌的，”王女士說，自己還發現，附近的盒馬鮮生等新零售門店里，收銀員大多時候的工作變成了指導消費者學習使用自助收銀通道。

“收銀員沒有什么職業門檻，工作的重復性也比較高，但終歸還是有年齡層比較高一些的消費者，至少這個崗位在我退休前應該還是存在的。”王女士說，自己也主動去學習了公司推出的“掃碼購”等新技術，“對零售業的未來還是很有信心的”。

——機器人取代銀行柜員，也許還能取代客戶經理和投資顧問？

走進銀行網點，第一個前來歡迎你的大堂經理也許不是人，而是機器人，這樣的場景對居民來說已經越來越常見。隨著網上銀行、手機銀行等新平臺的成熟，銀行柜員的大量服務內容正在被聰明的機器替代，甚至被認為擁有一定“專業護城河”的客服經理乃至投資顧問，也被機器人“搶”了不少活。

艾方資產總裁兼投資總監蔣鍇介紹，通過機器學習和深度學習，人工智能可以完成海量數據的收集、識別和分析，自動生成交易的信號，相對投資顧問而言“又快又好”。艾方幾年前已經開始研發人工智能的相關策略并將其應用到實盤中，大幅提高了投資績效和交易效率。

今年31歲的范小姐是上海一家大型股份制銀行的網點客戶經理，她每天工作的重點是給客戶打電話，為其資產配置提供建議。

三年前，范小姐所在的銀行推出了智能客服，一些常規的外呼服務和簡單的理財建議都可以由機器人來完成。

柜員之后，下一個被機器大量替代的職業是客戶經理？范小姐認為，現階段，一些較為復雜的理財產品仍需要人工講解并進行風險提示，而客戶也還不太習慣與機器人對話，更愿意與人交流。

——AI自己都會招聘篩選了，HR怎么辦？

在電商平臺、視頻網站甚至是資訊app上留下足夠的“足跡”，在算法幫助下，AI自動識別并推送的內容往往越來越“懂你”，同樣的故事也在招聘行業內悄悄發生。

看了足夠多招聘信息后的應聘者，點擊了足夠多應聘者簡歷的招聘方，“BOSS直聘”首席科學家薛延波說，通過大量數據的學習，AI正在把應聘者的簡歷和招聘方的告示還原出更加立體的維度，化解“紙片人”的問題。

“80后”互聯網企業首席人才官萬佳從事HR工作多年，她發現通過招聘與應聘兩端“去中介化”的互聯網溝通平臺，應聘者逐漸從原本的“二維的紙質簡歷”變成“三維立體的人”，招聘流程的效率大大提升。

“管人”的HR，未來是不是還要“管AI”？可以24小時上班、不用給加班費、不擔心跳槽、不會粗心犯錯、過程數據細致留痕、情緒穩定……萬佳說，“誰來管理AI”這樣聽起來很“科幻”的話題，離我們其實并不遠。

——對！就是他“帶領”機器人來搶你的崗位！

“00后”胡騰是來自上海交通大學2018級電子信息與電氣工程學院IEEE試點班的學生，未來計劃向計算機科學方面(AI方向)發展。

在胡騰看來，大部分的傳統行業在未來幾十年依然是安全的，但純體力勞動和初級腦力勞動的崗位“未來比較危險”，比如“無人工廠”帶來的“機器換人”等。

機器人“搶”崗位，也讓“指揮”機器人的崗位變得越來越吃香。人力資源行業巨頭中智對2700家樣本企業進行的調查顯示，2018年市場為人工智能類崗位應屆生提供11557元的起薪，遠高于應屆畢業生的平均起薪。

中智人力資源管理咨詢有限公司副總經理彭平根指出，人工智能研發方向的崗位未來看好，“隨著未來幾年人工智能科班出身的應屆生陸續進入市場，相信收入水平還將有明顯漲幅。”