申通快遞致歉怎么回事？不滿投訴申通快遞派件員入室打傷女子

原標(biāo)題：不滿投訴申通快遞派件員入室打傷女子 申通致歉：不會(huì)“容忍”侵害客...

近日，一女網(wǎng)友@冰淇淋喵喵 在微博上稱：因?yàn)樽约和对V了申通快遞的一名派件員，被快遞員入室打致重傷。

據(jù)了解，該網(wǎng)友名叫王佳妮，居住在北京管莊附近。王佳妮告訴法晚·看法記者，自己的快遞在本人沒有收到快件的情況下，以“本人簽收”的名義進(jìn)行了處理。在與快遞員電話溝通無果后，她向申通公司投訴了該名快遞員。

但是，王佳妮在發(fā)起物流投訴不久，就收到了該派件員發(fā)來的充滿憤怒的短信，以及在電話中各種臟話的辱罵。

6月24日，因?yàn)闊o法接受突如其來的辱罵，王佳妮在電話中表示將繼續(xù)投訴該派件員。

但是令她沒有想到的是，在掛斷電話的20分鐘后，該派件員手持一塊石頭沖到自己家中，用石頭狂砸自己的頭部、背部，并對自己拳打腳踢，導(dǎo)致自己意識(shí)不清，渾身上下鮮血淋漓。多虧室友及時(shí)趕來并且報(bào)警。

王佳妮現(xiàn)在頭部的傷口已經(jīng)縫合，正在康復(fù)階段，但仍然會(huì)伴隨頭暈，惡心的癥狀。

王佳妮稱，自己在事發(fā)后致電申通快遞北京管莊公司，對方稱向上級(jí)反映情況以后會(huì)給予回復(fù)。但是三天來申通快遞一直沒有出來道歉，而且態(tài)度冷漠。

記者致電申通快遞客服電話，對方稱，公司之前對這一情況并不了解，稍后會(huì)致電申通快遞北京方面了解情況，如果情況屬實(shí)將會(huì)配合派出所接受調(diào)查。

27日下午，@北京申通快遞微博發(fā)布公告稱：對此事給消費(fèi)者帶來的傷害和影響，我司也十分憤慨，在此向客戶致歉。事件經(jīng)過：獲悉快件投訴后，我司積極與客戶進(jìn)行溝通處理。當(dāng)?shù)弥獦I(yè)務(wù)員可能存在侵害客戶人身安全的行為之后，北京申通官莊工作人員對其進(jìn)行勸說將其“留住”，并主動(dòng)在服務(wù)站點(diǎn)轄區(qū)警局報(bào)警，扭送公安機(jī)關(guān)，配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)一步對事件進(jìn)行調(diào)查。我司絕不會(huì)逃避任何責(zé)任，更不會(huì)“容忍”任何侵害客戶行為的存在，我們尊重事實(shí)真相，主動(dòng)配合公安機(jī)關(guān)對事件進(jìn)行調(diào)查，給公眾一個(gè)交代，并對該事件所涉及的人員和站點(diǎn)進(jìn)一步嚴(yán)肅處理。