花萬(wàn)元請(qǐng)?jiān)律?寶寶肺炎入院 58到家這樣回應(yīng)（2）

記者調(diào)查

同一名月嫂另一家公司便宜一半

本想著花錢(qián)請(qǐng)個(gè)月嫂能讓妻子和孩子得到很好的照顧，哪知攤上這些事。在多次電話(huà)溝通后，“58到家”再次給胡先生換了一位四星月嫂，“不過(guò)，對(duì)于之前的事情，始終沒(méi)有解釋原因，更沒(méi)有道歉。”胡先生說(shuō)。

在“58到家”上，根據(jù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)等將月嫂分為一星到五星以及金牌高級(jí)這6個(gè)級(jí)別，星級(jí)越高，收費(fèi)越高，最低5800元/26天，最貴的金牌高級(jí)月嫂收費(fèi)高達(dá)15800元。

華西都市報(bào)-封面新聞?dòng)浾咦⒁獾剑男窃律臉I(yè)時(shí)間幾乎都在5年以上。目前“58到家”為胡先生安排的這位月嫂，就是四星月嫂，其簡(jiǎn)歷上寫(xiě)著“服務(wù)過(guò)20戶(hù)，6年服務(wù)經(jīng)驗(yàn)”。

在另一家家政公司網(wǎng)站上，記者也找到了該月嫂的信息，不過(guò)，其基本信息上，從業(yè)年限只有1年，等級(jí)為初級(jí)，服務(wù)價(jià)格為4980元/月，比“58到家”上便宜了一半多。

那么，這名月嫂到底從業(yè)多長(zhǎng)時(shí)間了？到底服務(wù)過(guò)多少戶(hù)？其在“58到家”上的資歷是否真實(shí)可信呢？

公司回應(yīng)

寶寶著涼原因不全在月嫂

2月16日，“58到家”公司總部通過(guò)微信的方式回復(fù)了胡先生。“月嫂在您家里服務(wù)可能僅有1-2天的時(shí)間，確實(shí)沒(méi)有辦法將寶寶著涼的具體原因全部歸結(jié)于月嫂給寶寶洗澡穿衣方面。”同時(shí)，公司給出了解決方案：不算此前幾位月嫂服務(wù)的時(shí)間費(fèi)用。對(duì)于這樣的處理方式，胡先生難以接受。

2月24日，記者來(lái)到“58到家”位于成都大業(yè)路的成都分公司。對(duì)于胡先生連換3個(gè)月嫂、寶寶在月嫂照顧期間肺炎入院一事，工作人員表示“確有此事”，但對(duì)于寶寶生病的原因、月嫂是否存在操作不當(dāng)以及同一個(gè)月嫂在不同家政公司簡(jiǎn)介差別很大等問(wèn)題，并未回答。

工作人員表示，目前此事已全權(quán)交給位于長(zhǎng)沙的總公司負(fù)責(zé)。不過(guò)，截至發(fā)稿前，總公司方尚未給出回應(yīng)。

律師說(shuō)法

公司若提供不實(shí)信息消費(fèi)者可要求其擔(dān)責(zé)

四川律盾律師事務(wù)所律師陳江認(rèn)為，如果“58到家”提供月嫂不實(shí)的工作年限，存在過(guò)錯(cuò)。如果胡先生家的寶寶經(jīng)確認(rèn)是因該月嫂操作不當(dāng)而患肺炎，可要求“58到家”承擔(dān)責(zé)任，“如‘58到家’提供的是中介服務(wù)，其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)未嚴(yán)格審查月嫂基本信息的過(guò)錯(cuò)責(zé)任，同時(shí)也可要求月嫂個(gè)人承擔(dān)賠償責(zé)任；如‘58到家’提供的是自營(yíng)服務(wù)，則其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部責(zé)任，同時(shí)也構(gòu)成欺騙。”

隨著二孩政策的放開(kāi)，月嫂越來(lái)越緊俏，然而，由于政府監(jiān)管的缺位，月嫂行業(yè)良莠不齊，亂象叢生。陳江建議，消費(fèi)者應(yīng)盡量選擇信譽(yù)良好的家政服務(wù)平臺(tái)，認(rèn)真審查家政服務(wù)平臺(tái)資質(zhì)以及服務(wù)人員的信息、技能情況，明確月嫂的工作職責(zé)、違約責(zé)任等，并保留相關(guān)書(shū)面憑證。