代駕將車(chē)開(kāi)進(jìn)水池稱(chēng)下雨沒(méi)看清 車(chē)主向滴滴出行索賠

最近在常州工作的李先生因?yàn)榇{遇到了一件煩心事。今年1月6日晚上，他通過(guò)滴滴出行APP找來(lái)的代駕司機(jī)不小心將他的車(chē)開(kāi)到了水池里，車(chē)輛前部發(fā)動(dòng)機(jī)艙、駕駛室泡在水中數(shù)小時(shí)。李先生要求滴滴出行除了賠償車(chē)輛維修所需的費(fèi)用之外，還要承擔(dān)泡水帶來(lái)的貶值折舊損失，而該公司則表示保險(xiǎn)規(guī)定尚無(wú)折舊費(fèi)這一理賠項(xiàng)目。

滴滴代駕“闖禍”：下雨沒(méi)看清，把車(chē)開(kāi)進(jìn)水池

昨天下午，記者聯(lián)系上了當(dāng)事人李先生。李先生告訴記者，他是福建人，現(xiàn)在在常州工作。1月6日晚上9點(diǎn)多，他在新北區(qū)憶江南飯店吃完晚飯，由于喝了酒，就通過(guò)滴滴平臺(tái)聯(lián)系了一個(gè)代駕。“當(dāng)時(shí)天很黑，又在下雨，代駕師傅沒(méi)有注意到飯店門(mén)口的路況，直接把車(chē)開(kāi)進(jìn)了飯店門(mén)口的水池里。等到車(chē)子被吊上來(lái)的時(shí)候，已經(jīng)是7日凌晨3點(diǎn)半了，我的車(chē)在水里差不多泡了5個(gè)多小時(shí)。整個(gè)車(chē)頭全部進(jìn)了水，發(fā)動(dòng)機(jī)里也是，后車(chē)廂里也進(jìn)了水。”李先生很是痛心。

車(chē)主不滿(mǎn)解決方案：只管修車(chē)，泡水車(chē)貶值怎么說(shuō)？

“事情發(fā)生后，我立即電話(huà)聯(lián)系了滴滴代駕的相關(guān)人員進(jìn)行協(xié)商，他們派出的保險(xiǎn)理賠專(zhuān)員給出了兩個(gè)解決方案，一個(gè)方案是由滴滴出行購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)來(lái)理賠，直接承擔(dān)修車(chē)的全部費(fèi)用；另外一個(gè)方案是啟動(dòng)車(chē)主的車(chē)險(xiǎn)理賠，滴滴出行方賠償我一萬(wàn)元。”李先生對(duì)這兩個(gè)方案都不能接受：“車(chē)子一旦泡了水，對(duì)今后的使用和買(mǎi)賣(mài)都會(huì)產(chǎn)生很大的影響，就算修理好了，但是后面出故障的概率會(huì)高很多。如果買(mǎi)賣(mài)的話(huà)，損失就更大了。我的車(chē)是2013年11月份的寶來(lái)1.6手動(dòng)版，我特地詢(xún)問(wèn)了二手車(chē)專(zhuān)業(yè)人士，沒(méi)泡水前我的車(chē)輛評(píng)估價(jià)格是8萬(wàn)多，泡水后連3萬(wàn)都不一定愿意收。”

李先生覺(jué)得，滴滴現(xiàn)在的回復(fù)只同意修車(chē)，而完全不考慮車(chē)輛泡水后的貶值損失。“這樣的態(tài)度實(shí)在讓我無(wú)法接受，我的車(chē)現(xiàn)在還停在4S店里保持著泡水后的原樣，沒(méi)有進(jìn)行處理和維修。”李先生擔(dān)心一旦維修完，滴滴方就完全不承認(rèn)造成的這個(gè)損失，所以在商量出一個(gè)解決方案之前，他不敢對(duì)車(chē)輛進(jìn)行維修，“但是時(shí)間拖得越久，對(duì)我的車(chē)就越不利。”

滴滴回應(yīng)：保險(xiǎn)不包含折舊費(fèi)，但會(huì)研究解決

記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到了滴滴出行的公關(guān)經(jīng)理管先生，管先生回復(fù)記者，經(jīng)核實(shí)，1月6日晚，滴滴代駕卜師傅在為李先生提供代駕服務(wù)時(shí)，因行駛中未能及時(shí)觀測(cè)到前方路況，造成車(chē)輛浸水受損。

針對(duì)代駕過(guò)程中遇到的車(chē)損情況，滴滴平臺(tái)對(duì)每一筆訂單均進(jìn)行了投保，車(chē)主可享受到賠償金額最高300萬(wàn)的保險(xiǎn)。該保險(xiǎn)涵蓋了車(chē)內(nèi)乘客人身傷害、車(chē)輛損失、第三方損害責(zé)任等。管先生表示：“目前，我們建議李先生去4S店對(duì)車(chē)輛進(jìn)行定損，根據(jù)保險(xiǎn)公司的定損方案，滴滴代駕會(huì)先行為車(chē)主墊付相關(guān)損失費(fèi)用。至于李先生提出的關(guān)于車(chē)輛因?yàn)榕菟畬?dǎo)致貶值的索賠，根據(jù)保險(xiǎn)公司相關(guān)規(guī)定，尚無(wú)折舊費(fèi)此項(xiàng)理賠項(xiàng)目，我們會(huì)研究該項(xiàng)訴求的解決方案，并和車(chē)主保持溝通，最大限度為車(chē)主提供圓滿(mǎn)的解決方案。”