杭州一男子準備洗澡發現停水了 打了個電話蒙了

因房屋樓頂自來水管道老化凍裂，造成自來水白白流失，半年多竟產生了19000余元費用！

張先生家住杭州市下城區朝暉五區1幢2單元，上周因家中突然停水，才得知自己已經欠費上萬，而杭州市水務控股集團有限公司（以下簡稱“杭州水務”）和下城區建設局城北房管站均表示，不會為這部分水費買單，無奈之下他撥打了12345市長熱線電話。

因欠費上萬導致停水

一家人只能去住賓館

“停水已經5天了，我都不知道找哪個部門處理。”昨天，記者撥通張先生的電話，他說為這事愁了好幾天。

上周四下午4點左右，張先生準備洗澡時，發現家里停水了。隨后他致電“杭水熱線”反映，被告知因欠費19000余元，才導致其家中停水。

其實，早在今年8月3日，張先生就收到一張“水費繳費通知單”，價格顯示為16343元，另外還附注了兩行手寫的文字：“你戶內部管道漏水，請盡快修復。”當時張先生并沒有往心里去，他稱：“我當時認為漏水屬于自來水公司的事，何況我又不知道哪里漏水，他們也沒有電話聯系我。”所以，他在沒有繳費的情況下繼續使用，直到兩個多月后遭遇了停水。

停水之后，張先生聯系了杭州市水務控股集團有限公司和下城區建設局城北房管站，對方均表示，這部分水費應由其自行承擔。張先生則認為，漏水部分屬于公共設施，應當由相關部門修復并支付費用。

“以前大家用的都是總自來水管道，后來單元的其他住戶都安裝了一戶一表，我是最后一戶沒有安裝一戶一表的，但是這樣也不能讓我買單。”張先生說，他住的地方水費價格2.95元/噸，以前他們家每個月的水費也就在60元左右。

張先生同妻兒、老母親一家四口住在這里，停水給他們的生活帶來諸多不便。“吃飯和洗澡都不方便，我媽每天到隔壁鄰居家提水做飯，有時候只能到外面吃。像兒子從學校回來都是汗，晚上必須要洗澡，我們就去住樓下的快捷酒店，已經住了4天，每晚180元，實在是沒有辦法。”張先生無奈地說，他希望相關部門能將水費繳掉，他再去申請安裝一戶一表。

半年多未收到通知單

此前也沒有發現水費異常

昨天下午，記者來到朝暉五區1幢2單元頂樓，發現張先生反映的自來水管道已經修好了。隨后記者來到下城區建設局城北房管站維修點辦公室，辦公室班長來師傅說：“這個事情是這樣的，原來的老管子因為凍裂了，水管彎頭處有裂縫，上面就開始漏水。我們上周四接到電話后第一時間買了材料進行維修，現在已經不漏了。”

來師傅介紹，這個問題并非張先生反映，而是住在頂樓的住戶來報修的。對方稱自己幾個月前經常聽到有滴滴答答的聲音，有時候晴天也能聽到，且房頂有一片比較潮濕，懷疑是否有漏水情況。

當記者問到水費應該由誰支付時，來師傅沒有正面回答。他說：“這個事情應該由杭州水務負責，他們說是老管子凍裂，那么按照時間推算，杭州最冷的時候應該是1月份或者2月份，那么這么長時間過去了，他們難道沒有發現水費異常嗎？如果水務集團通知業主水費異常，業主沒有向我們報修，這種情況應該由業主負責；如果業主報修后，我們沒有及時進行維修，這段時間產生的費用就應該由我們負責。”