騙子QQ昵稱假冒易到用車客服 投訴半年騙子QQ號仍在

圖為記者在QQ上的截圖。

“騙子冒充易到用車客服，以解封易到賬號騙錢”，提起被假客服騙走的700元，老司機李先生十分氣憤。更令他氣憤的是，向騰訊投訴半年之后，騙子QQ號還在。廣州日報記者調查發現，QQ上昵稱假冒公司客服鋪天蓋地。法律界人士認為，如果平臺對QQ號假冒客服詐騙不聞不問，應承擔相應賠償責任。

廣州日報記者倪明

2016年6月17日、18日，司機反映有騙子冒充易到用車客服，利用有QQ號：1062978855、電話：010-62680707，以解封易到賬號為由行騙。

投訴半年騙子QQ號仍在

被騙的李司機氣憤地說：“有人冒充易到客服給我打電話，說是給我解決問題，結果稀里糊涂的我被騙了700元，幸虧卡里只有700元。”上述QQ號，先后使用“易到用車專員105”、“聚投訴專員07”的昵稱詐騙。

2016年6月，針對多個網友反映的不法分子使用QQ冒充商家或聚投訴客服，以能幫助解決投訴問題為由行騙一事，聚投訴向騰訊官方在線提交了舉報。6個月過去，截至1月12日，本報記者在QQ上查知，這些騙子QQ號，居然都還在，其中，QQ號3220265447的昵稱，現已“升級”為“上海金融監管局”；QQ號1062978855，現在則是“聚投訴專員”。

在“2017互聯網+消費投訴服務大會”上，該案例被列為2016十大消費警示之一。

調查：假冒客服鋪天蓋地

廣州日報記者調查發現，在QQ上，假冒其他互聯網平臺的客服鋪天蓋地。昨日，記者在QQ上查找昵稱為“百度客服”的QQ號，出現了25個查詢結果，查找昵稱為“天貓客服”QQ號，出現40個查詢結果，最多的是“淘寶客服”QQ號，總共有133個，有些還自我標注為官方認證。而查找“微博客服”，查詢結果中居然出現“微博刷粉客服”。

此前有媒體報道騙子假冒淘寶QQ客服以開通“消費者保證服務”、“假一賠三”為借口專騙新店店主匯款。淘寶網工作人員告訴記者，淘寶網未設有QQ或微信客服，所有通知會通過阿里旺旺或站內信傳送。開店所需手續也僅在淘寶頁面操作，不會發送任何二維碼給用戶要求匯款。“如用戶對收到的提示存疑，應及時與官方客服聯系確認”。百度、微博公司也明確向廣州日報記者表示，從未設有QQ客服。