為110接處警“減負”海南省公安機關開展專項治理

記者從公安部第五派駐督察組在海南省公安廳召開的減輕基層公安機關110接處警工作負擔專項治理工作座談會上了解到，根據公安部的統一部署，海南省公安機關自今年5月起深入開展減輕基層公安機關110接處警工作負擔專項治理以來，妥善分流非警務警情，依法打擊惡意報警、擾警行為，全省公安機關110報警服務臺受到惡意報警、擾警數量逐步減少，應對非警務警情的社會應急聯動機制初步形成，切實減輕了基層公安機關110接處警工作負擔，推動基層公安機關維護社會治安、打擊違法犯罪的能力和成效進一步提高。

海南省公安廳今年5月部署開展減輕基層公安機關110接處警工作負擔專項治理以來，全省各級公安機關高度重視，精心組織，多措并舉，完善工作規范、加強宣傳教育、集中打擊惡意報警擾警、建立社會應急聯動機制、優化考核監督機制等各項工作扎實有序開展，取得明顯工作成效。專項治理工作中，海南省公安廳督察部門進一步明確了專項治理工作的重點，對各地公安機關開展專項治理情況逐一進行現場督察，有計劃、有步驟地推進各項措施扎實開展。

在專項治理工作中，省公安廳要求各級公安機關與當地政府相關部門溝通協作，建立聯系機制，切實做到有效分流非警務警情，減輕110接處警平臺工作負擔。我省各級公安機關緊緊抓住省政府開通“12345政府綜合服務熱線”的有利時機，積極與相關部門溝通協調，進一步建立行之有效的社會聯動工作機制，全力促進“110報警服務臺”與“12345政府綜合服務熱線”的無縫對接，確保非警務類警情快速分流，有效處置。

全省各級公安機關還積極聯系各級新聞媒體開展宣傳報道“110”接處警工作，利用集中宣傳日、互聯網及微信、微博等集中曝光惡意報警、擾警典型案例，積極邀請群眾走進“110”指揮中心，并在報警服務中心設立咨詢臺，讓群眾實地體驗“110”接警、街面巡邏、現場處警等工作，引導廣大群眾了解“110”的職責范圍并正確撥打“110”。

各級公安機關將對惡意報警、擾警及惡意投訴公安民警的違法行為進行嚴厲打擊，對不聽勸阻多次惡意撥打“110”報警電話，謾罵“110”報警服務臺值班人員，惡意報警、擾警及惡意投訴公安民警的違法行為，及時依法嚴肅處理。不斷完善細化《110接處警工作規則》及配套規章制度，重點從可操作性、實戰性角度出發，進一步明確110受理報警求助職責范圍，細化常見警情處置流程和工作規范。并優化考核監督工作機制，著力減少對基層公安機關“110”接處警工作不科學的考評內容和環節。

據統計，2016年5月至7月，我省各級公安機關受理的非警務警情數為88199起，與2015年同比下降了7.8%；非警務警情有效分流數為17095起，與2015年同比上升了10.7%；110報警臺接收惡意報警、擾警數為118371起，與2015年同比下降了9.6%。專項治理工作開展至今，全省公安機關共向群眾發送110宣傳短信43010余條，懸掛宣傳橫幅394余條，發放宣傳單、問卷、宣傳手冊、張貼海報94508余份；全省各級公安機關警務督察部門共出動警力631人次，開展現場督察61次，發現存在5類共性問題，均當場指出并要求落實整改；全省各級公安機關共查處惡意報警、擾警案件83起，刑事拘留13人，行政拘留10人，批評教育79人。

據了解，110報警服務臺受理報警的范圍包括：刑事案件，治安案（事）件，危及人身、財產安全或者社會治安秩序的群體性事件；治安災害事故、自然災害事故以及其他需要公安機關處置的與違法犯罪和公共安全有關的報警。

110報警服務臺受理公眾求助的范圍則包括：發生溺水、墜樓、自殺等狀況，需要公安機關緊急救助的；老人、兒童以及智障人員、精神疾病患者等人員走失，需要公安機關在一定范圍內幫助查找的；公眾遇到危難的；涉及水、電、氣、熱等公共設施出現險情，危及公共安全、人身或者財產安全的，以及需要公安機關處理的其他緊急求助事項。

警方提醒，群眾在撥打110電話報警時，請按接警員的提示回答問題，如實說出自己的姓名、職業、聯系電話、住址或所在位置，并在報警地等候民警，以便民警能迅速、準確找到報警人。

央廣網海口8月10日消息（記者朱永 通訊員樊磊 陳煒森）記者從公安部第五派駐督察組在海南省公安廳召開的減輕基層公安機關110接處警工作負擔專項治理工作座談會上了解到，根據公安部的統一部署，海南省公安機關自今年5月起深入開展減輕基層公安機關110接處警工作負擔專項治理以來，妥善分流非警務警情，依法打擊惡意報警、擾警行為，全省公安機關110報警服務臺受到惡意報警、擾警數量逐步減少，應對非警務警情的社會應急聯動機制初步形成，切實減輕了基層公安機關110接處警工作負擔，推動基層公安機關維護社會治安、打擊違法犯罪的能力和成效進一步提高。

海南省公安廳今年5月部署開展減輕基層公安機關110接處警工作負擔專項治理以來，全省各級公安機關高度重視，精心組織，多措并舉，完善工作規范、加強宣傳教育、集中打擊惡意報警擾警、建立社會應急聯動機制、優化考核監督機制等各項工作扎實有序開展，取得明顯工作成效。專項治理工作中，海南省公安廳督察部門進一步明確了專項治理工作的重點，對各地公安機關開展專項治理情況逐一進行現場督察，有計劃、有步驟地推進各項措施扎實開展。

在專項治理工作中，省公安廳要求各級公安機關與當地政府相關部門溝通協作，建立聯系機制，切實做到有效分流非警務警情，減輕110接處警平臺工作負擔。我省各級公安機關緊緊抓住省政府開通“12345政府綜合服務熱線”的有利時機，積極與相關部門溝通協調，進一步建立行之有效的社會聯動工作機制，全力促進“110報警服務臺”與“12345政府綜合服務熱線”的無縫對接，確保非警務類警情快速分流，有效處置。

全省各級公安機關還積極聯系各級新聞媒體開展宣傳報道“110”接處警工作，利用集中宣傳日、互聯網及微信、微博等集中曝光惡意報警、擾警典型案例，積極邀請群眾走進“110”指揮中心，并在報警服務中心設立咨詢臺，讓群眾實地體驗“110”接警、街面巡邏、現場處警等工作，引導廣大群眾了解“110”的職責范圍并正確撥打“110”。

各級公安機關將對惡意報警、擾警及惡意投訴公安民警的違法行為進行嚴厲打擊，對不聽勸阻多次惡意撥打“110”報警電話，謾罵“110”報警服務臺值班人員，惡意報警、擾警及惡意投訴公安民警的違法行為，及時依法嚴肅處理。不斷完善細化《110接處警工作規則》及配套規章制度，重點從可操作性、實戰性角度出發，進一步明確110受理報警求助職責范圍，細化常見警情處置流程和工作規范。并優化考核監督工作機制，著力減少對基層公安機關“110”接處警工作不科學的考評內容和環節。

據統計，2016年5月至7月，我省各級公安機關受理的非警務警情數為88199起，與2015年同比下降了7.8%；非警務警情有效分流數為17095起，與2015年同比上升了10.7%；110報警臺接收惡意報警、擾警數為118371起，與2015年同比下降了9.6%。專項治理工作開展至今，全省公安機關共向群眾發送110宣傳短信43010余條，懸掛宣傳橫幅394余條，發放宣傳單、問卷、宣傳手冊、張貼海報94508余份；全省各級公安機關警務督察部門共出動警力631人次，開展現場督察61次，發現存在5類共性問題，均當場指出并要求落實整改；全省各級公安機關共查處惡意報警、擾警案件83起，刑事拘留13人，行政拘留10人，批評教育79人。

據了解，110報警服務臺受理報警的范圍包括：刑事案件，治安案（事）件，危及人身、財產安全或者社會治安秩序的群體性事件；治安災害事故、自然災害事故以及其他需要公安機關處置的與違法犯罪和公共安全有關的報警。

110報警服務臺受理公眾求助的范圍則包括：發生溺水、墜樓、自殺等狀況，需要公安機關緊急救助的；老人、兒童以及智障人員、精神疾病患者等人員走失，需要公安機關在一定范圍內幫助查找的；公眾遇到危難的；涉及水、電、氣、熱等公共設施出現險情，危及公共安全、人身或者財產安全的，以及需要公安機關處理的其他緊急求助事項。

警方提醒，群眾在撥打110電話報警時，請按接警員的提示回答問題，如實說出自己的姓名、職業、聯系電話、住址或所在位置，并在報警地等候民警，以便民警能迅速、準確找到報警人。