揭樂天“涉華商業網”：中國游客貢獻7成免稅店消費

如果說“閨蜜干政門”導致韓國最大財團三星集團麻煩纏身，掌門人遭拘押，“薩德”問題則可能讓韓國第五大企業樂天集團攤上大事，涉華業務發生“地震”。據消息人士向《環球時報》記者透露，樂天集團計劃于2月底召開理事會，正式決定與韓國政府簽署“薩德”換地協議，將其擁有的星州高爾夫球場和韓國軍方的一塊國有土地進行交換。據《環球時報》記者調查，從1994年進入中國市場算起，樂天在華事業已發展23年。如今，樂天的業務覆蓋中國20多個省市，在華擁有120多家門店;去年，樂天在華營業額是2009年的7倍多。樂天享受中國發展紅利的更明顯例子是：韓國樂天免稅店總銷售額的7成來自中國游客。環球時報旗下環球網19日進行的調查顯示，95.3%的網友表示，如果樂天簽署換地協議，將支持抵制樂天。

樂天免稅店：中國游客貢獻七成消費

2月19日上午，首爾中區的樂天免稅店小公洞總店，人頭攢動。《環球時報》記者走進這家店，滿眼都是中國同胞，漢語對話隨處可以聽到。很多人已然大包小包，貨架前，柜臺前，好不熱鬧。在韓國經濟蕭條、消費低迷的當下，中國人的消費熱情點燃了這里。

在店里，記者還聽到有人用漢語高喊“不要拍照”，應是店里雇用的中國職員。實際上，韓國免稅店里，韓國店員能講漢語也早已不稀奇。之前記者在首爾樂天瑪特的柜臺前閑逛時，曾看到一名女售貨員手拿一本中文教材，時不時地向身邊的中國朝鮮族導購請教。

19日，首爾小公洞樂天免稅店里，中國游客排隊結賬。

這是中國游客的力量。

每逢中國法定節假日，甚至“雙十一”，對于韓國零售業、流通業而言，都可謂迎來了“狂歡節”。以樂天為例，去年10月1日至6日，樂天免稅店小公洞店面向中國顧客的銷售額同比增長30%;9月29日至10月6日，樂天百貨首爾小公洞總店面向中國顧客的銷售額同比增長27%。

據報道，樂天免稅店銷售額從2014年至2016年連續3年突破4萬億韓元(1元人民幣約合167.5韓元)。以2016年第一季度數據為準，中國游客消費比重占樂天免稅店總銷售規模的70.8%，消費達9420億韓元，遠高于韓國人的2834億韓元和日本人的399億韓元。中國游客消費占總消費規模的比重近來甚至增長至75%。

記者走訪的這家免稅店，2014年年銷售額超過34年來一直保持韓國零售業第一、面積比其大7倍的樂天百貨總店。2016年，這家免稅店完成擴建，關閉了12樓原屬樂天百貨的餐飲區，改造為免稅店。韓聯社當時發了一篇報道稱，樂天百貨將免稅店樓層增至4個，是為了不讓不久前在同商圈新開張的新世界免稅店“搶走”中國顧客。

類似舉措很多。去年“雙十一”期間，樂天免稅店針對在免稅店中文網站消費的顧客舉行抽獎活動并選出11人，他們可獲得高達3300萬韓元的抽獎商品。2017年春節前夕，樂天百貨瞄準中國年輕人制定了網紅市場營銷策略，從網絡營銷上下工夫。樂天百貨邀請3名中國網紅，進行化妝品產品相關直播介紹。

中國市場：8年間營業額增六倍

樂天集團最早由旅日韓僑辛格浩在日本創立。1965年韓日邦交正常化，1967年辛格浩在韓國成立樂天制果公司，公司逐漸成長為韓國第五大企業。與在韓經歷相似，1992年中韓建交，1994年樂天集團即進軍中國市場。

1994年，樂天制果公司與日本樂天率先在北京投資建成口香糖和奶油派生產工廠，開啟了搶占中國消費市場的發展戰略。之后，樂天分別在青島、上海建成工廠。2006年，樂天把觸角延伸到中國飲料市場領域，并構建貫通北京、上海、華中、華北、西南的流通網絡。2007年，樂天注資3000萬美元成立樂天(中國)投資有限公司，加速啟動全面投資中國的發展戰略。以2008年與中國銀泰集團合作建成北京王府井樂天銀泰百貨為標志，樂天百貨先后在天津、沈陽、威海、成都運營多家分店。同時，樂天將樂天瑪特等超市業務擴展到中國大中城市。

2014年5月31日，沈陽樂天百貨開業時人潮涌動。

整體看，樂天集團自1994年進入中國后，累計投資近10萬億韓元，共設立樂天百貨、樂天制果、樂天超市等22個子公司，擁有120多家門店，員工2.6萬多人。截至2015年底，樂天已在中國24個省直轄市開展業務。

遼寧社科院朝鮮研究中心主任呂超向《環球時報》介紹稱，在樂天的全球業務中，在華事業占極其重要的地位，樂天一直有繼續推動擴大其在華業務的計劃。以東北為例，可以說，樂天是在當地影響力最大的韓資企業。尤其是它在經營理念上比較貼近東北的社會情況，因此頗受歡迎。而出于中韓友好與合作伙伴的關系，中國政府近年來也給樂天的發展提供了許多便利條件。

由于經營時間相對較短，在華營業額只占整個樂天集團總營業額(85萬億韓元)的3.8%，且年營業虧損約3000億韓元，但位居亞洲中心的中國市場是樂天集團難以放棄的。樂天管理層認為，在華投資仍處于開拓的初始階段，待樂天在華實現本土化并布建完成合理投資網點后，就會收獲投資成果。事實上，樂天在華事業這些年一直呈現良好的發展勢頭。去年，樂天集團在華投資營業額達到3.2萬億韓元，是2009年4300億韓元的7倍多。