三明市行政服務中心管委會7月份政務服務“好差評”情況通報

根據7月份全市行政服務工作情況，中心管委會組織政務服務“好差評”績效考評，現將考評情況通報如下：

一、企業群眾評價和投訴信訪。7月份，辦事群眾對窗口滿意度評價12279件，好評（滿意）12279件，本月無差評，滿意率100%。本月窗口審批服務未收到信訪投訴件。

二、網上辦事服務。7月份，市直部門共受理各類審批服務項目81362件，辦結79524件，辦結率97.74%，辦件量前三位的是市不動產登記中心16121件、市公安駕管中心13523件和市稅務局7893件。市水利局、科技局和公安治安支隊等部門在審批服務過程中調取電子證照作為辦事材料，減輕群眾辦事負擔；市民政局（婚姻登記中心）、交通運輸局和稅務局引導群眾實行外網預審，開展網上全流程辦理；市文旅局、就業中心和社保中心通過郵寄證照實行“最多跑一趟”；市應急局、農業農村局和城管局等部門積極疏解百項“堵點難點”問題，辦事過程中不再收取群眾身份證復印件，提高了辦事效率，以上單位在考評中予以加分。

三、行為規范。7月份，市水利局、公積金中心、公安治安支隊和房屋交易中心等單位領導關心行政服務工作，值周超過規定次數；市電業局、教育局和梅列區社保中心等窗口工作人員作風紀律方面表現良好，予以通報表揚；本月窗口無違規行為。

四、黨建精神文明平安建設。7月份，市稅務局、交通運輸局和公安治安支隊在黨建、精神文明、平安建設工作中承擔并認真落實中心交辦的任務，考評加分。

五、信息報送。7月份，市商務局、稅務局、衛健委、司法局、人社局、應急局、農業農村局、自然資源局、交通運輸局、住建局、市場監管局、發改委、水利局、林業局、科技局、教育局、商務局、文旅局、民政局（婚姻登記中心）、公安出入境支隊、公安駕管中心、公安治安支隊、社保中心、機關社保中心和不動產登記中心按照要求積極報送窗口工作信息并被中心采用，考評加分。

六、量化考評和創先爭優情況。根據7月份考評結果，授予市住建局、市場監管局、民政局（婚姻登記中心）、公安治安支隊、公安出入境支隊、梅列區市場監管局和區工信局“示范窗口”稱號；授予市自然資源局，生態環境局、稅務局、文旅局、機關社保中心、梅列區人社局和區社保中心“文明窗口”稱號；授予市水利局、公安治安支隊和梅列區自然資源局“團隊之星”榮譽稱號；授予市發改委張惠珠、市人社局候春輝、市房改辦劉曉燕和梅列區發改局王梅華“服務之星”榮譽稱號；授予市交通運輸局莊奕勇、市公安駕管中心常華和梅列區住建局趙峰“效率之星”榮譽稱號。

七、好人好事。7月份，市不動產登記中心工作人員朱麗華拾到一部手機，及時返還失主；市市場監管局、稅務局、林業局、交通運輸局、城管局、教育局、水利局、天鴻公證處、房改辦、公積金中心、婚姻登記中心、社保中心、機關社保中心、人才中心和不動產登記中心窗口工作人員為群眾辦事提供延時服務，予以通報表揚。

三明市行政服務中心管委會

2019年8月29日