平潭石牌洋景區試點旅游標準化 建立健全標準體系

旅游標準化，對景區的服務質量和品牌塑造都有著巨大的作用。12日，區旅游發展有限公司針對石牌洋景區實際情況，結合福建省出臺的旅游標準化相關規定，開啟了對石牌洋景區的標準化試點工作。

據了解，旅游標準化就是通過對旅游標準的制定和實施，以達到質量目標化、方法規范化、過程程序化。2015年9月，石牌洋景區被列入福建省首批旅游標準化試點單位，并將對其日后在強化標準化工作組織領導、制定扶持和獎勵政策、建立健全標準體系、組織實施旅游標準以及推進企業標準化管理等方面的工作進行評估。

“目前平潭旅游的標準化工作還有許多需要提升和改善的地方。”福建省標準化研究院、福建省標準化信息協會的工作人員蔣丹婷說，標準化工作的實施，本身就是一個循序漸進的過程，需要通過制定標準、實施、反饋、改善等一系列的跟進調整。就石牌洋景區的實際情況來說，應該在景區服務上下足功夫，對船務服務、窗口服務等進行重點打造。“像船務服務就是石牌洋景區的一個特色，游客來到一個景區，假如在禮儀、衛生、乘船、問詢等方面都能有一個良好的印象，那么這就是理想的景區旅游標準化成果。”

今年年初，石牌洋景區成功申請為國家3A級景區，景區的硬件設施為此有了極大的提升，而景區旅游標準化工作的開啟，為景區的軟件提升開辟了新的通道。“我們計劃從現在開始到今年9月份，分五個階段實施景區的旅游標準化工作，以期建立一套適應石牌洋景區發展的有效的標準化管理體系與工作機制。”區旅游發展有限公司副總經理薛和平說，“同時，石牌洋景區旅游標準化的經驗，未來也將推廣到平潭的更多景區，為平潭國際旅游島的建設添磚加瓦。”