漳州市出臺建設老年友善醫療機構工作的實施方案

近日，漳州市衛健委公布《漳州市開展建設老年友善醫療機構工作的實施方案》，明確將通過開展老年友善醫療機構創建工作，推進醫療機構全面落實老年人醫療服務優待政策，保障老年人合法權益，建立健全相應制度措施，優化老年人就醫流程，提供老年友善服務，解決老年人在就醫過程中運用智能技術遇到的困難。

80%以上建成老年友善醫療機構

《方案》明確，到2022年，80%以上的綜合性醫院、中醫院、康復醫院、護理院和基層醫療衛生機構成為老年友善醫療機構。鼓勵其他各級各類醫療機構參與友善醫療機構建設工作。

《方案》提出，根據老年病人就診需求設立老年全科診療科(老年醫學科)，位置設置要方便老年病人就診，減少因布局不合理導致病人往返奔波，利用數字化手段優化診療流程，提高就診效率，大力推行院內分級診療，讓優質專家下沉到老年全科診室，讓信息化與智能化“多跑路”，實現老年人就診“少跑腿”。

暢通老年人預約掛號渠道

《方案》明確，完善電話、網絡、現場預約等多種掛號方式，暢通老年人預約掛號渠道。建立老年患者就醫綠色通道，提供一定比例的現場掛號號源，為老年患者提供優先掛號、就診、檢查和取藥的“四優先”服務，并按流程為老年患者提供服務。掛號、收費等設有人工服務窗口及現金收費窗口，智能設備配有人工值守。

增設老年患者“無健康碼”綠色通道

《方案》明確，疫情期間，增設老年患者“無健康碼”綠色通道。二級以上醫療機構在做好新冠肺炎疫情常態化防控的同時，機構入口應增設老年患者“無健康碼”綠色通道，配備人員幫助老年人進行健康碼查詢操作；協助沒有手機、確實無法提供健康碼的老年人，通過手工填寫流調表等方式完成流行病學史調查，縮短老年人在診區外的等候時間。

二級以上綜合醫院設置老年全科診室

《方案》明確，開展老年綜合醫療照護服務。二級以上綜合醫院要設置老年全科診室，試點開展“先全科、后專科”的首診模式。老年病人初診先到全科診室，經全科評估后進行全科就診或再引導至相應的專科就診，進行更準確更有針對性的治療。

老年全科診療設立綜合慢性病管理制度，以老年慢性病主動篩查為特色，以多學科合作為基礎，創新開展老年綜合評估以及老年慢性病的預防、健康教育、管理和康復服務，對老年患者高風險因素給予早期識別與干預，保障醫療安全。

中醫醫院要注重發揮中醫藥在治未病、康復等方面的優勢，積極開展老年人中醫體質辨識，中醫健康管理等服務。注重對老年綜合征、衰弱、失能、失智的評估與干預，開展多學科合作診療，鼓勵患者及其照護者參與照護計劃的制定與實施。

為患者提供具有老年特色和連續性的醫療照護服務，如用藥咨詢、營養干預、老年護理、急性醫療、中期照護、長期照護和安寧療護等服務。

對住院老年患者進行高風險篩查，重點開展跌倒、肺栓塞、誤吸和墜床等項目，建立風險防范措施與應急預案、高風險篩查后知情告知制度。

為轄區老年人提供定期隨訪服務

《方案》明確，發揮基層醫療機構作用。基層醫療機構要結合實際，依托基本公共衛生服務項目，為轄區老年人提供建檔立卡、健康體檢、健康指導、慢病管理等定期隨訪服務，可通過簽約、巡診等多種方式為確有需要的老年人開展上門診療、康復、照護等個性服務。社區衛生服務中心、鄉鎮衛生院能夠開展遠程會診，為老年人提供遠程醫療服務。（閩南日報記者 俞映云）