漳州：明年起將物業企業納入誠信管理

原標題：漳州：明年起將物業企業納入誠信管理

海峽網12月29日訊（海峽導報記者 賴雅紅 文/圖）備受關注的《福建省物業管理條例》（以下簡稱《條例》）將于明年1月1日起施行。12月26日，漳州市住建局組織全市各屬地物業主管部門的領導、業務負責人集中學習《條例》，同時就下階段全市物業管理工作進行全面謀劃和組織部署，重點暢通物業管理投訴渠道；建立健全物業服務合同備案管理制度；多部門聯動檢查，規范物業服務行為和收費行為。

暢通投訴渠道公開日常投訴電話

如何化解業主與物業之間的矛盾，一直是物業管理的一個難點。這次新的《條例》明確提出要建立街道辦事處牽頭的物業管理聯席制度和物業服務糾紛便捷處理機制。物業服務企業與業主發生物業服務爭議的，當事人雙方可以協商解決，也可向基層人民調解委員會或者鄉（鎮）人民政府、街道辦事處申請調解,未達成調解的也可以依法向人民法院提起訴訟。

漳州市物業管理站相關工作人員表示，根據《條例》，接下來，漳州市各屬地物業主管部門將重點暢通物業管理投訴渠道，公開日常投訴電話，指定專人負責處理投訴，會同街道辦事處（鄉鎮人民政府）等有關部門及時化解矛盾糾紛，提高業主滿意率。

健全合同備案制度錄入省市信用管理系統

目前，物業行業監管面臨缺乏行業準入和清除手段等新情況。由過去的管資質、把入口，改成評信用、管項目、管事中、管事后，監管思路從“管企業”向“管項目”轉變。因此，《條例》規定，前期物業結束后（刪除）新簽訂的物業服務合同應當進行備案，從而加強對物業服務項目的動態監管。

對此，接下來，漳州市相關部門將完善信用信息管理，及時更新維護信用管理系統相關數據，指導、督促物業服務企業及時將已接管的物業服務項目按規定進行合同備案并錄入省、市行業信用管理系統，同時確保物業服務企業、物業服務項目、項目負責人等基本信息的真實性和有效性，與實際管理情況相一致。

多部門聯動檢查規范物業服務和收費

這次《條例》一個最大亮點就是強化屬地政府組織領導，明確規定縣級以上地方人民政府應當加強對物業管理工作的領導，建立物業管理工作綜合協調機制，協調解決物業管理工作中的重大問題，將物業管理納入社區治理范疇和現代服務業發展規劃。“當地政府部門介入，不僅增加人力，多方共管，對規范物業服務行為和收費行為起到很大作用。”漳州市物管站相關工作人員說，根據《條例》，接下來，各屬地物業主管部門將加大對物業服務企業日常現場檢查力度，主動加強與相關執法部門、街道辦事處（鄉鎮人民政府）、居（村）委會等部門的聯動檢查，規范物業服務行為和收費行為。