漳州110將12345 統(tǒng)一接聽，減負(fù)增效

昨日上午，漳州市公安局薌城分局在市區(qū)延安北路舉辦全國第31個“110宣傳日”活動。今后，漳州110將與12345熱線聯(lián)動，將非緊急類電話整合到12345政府服務(wù)熱線統(tǒng)一接聽，做好110減負(fù)增效工作。

今年1月10日是全國第31個“110宣傳日”，漳州市公安局以“公安110 為民包安寧”為主題，通過展示仿真管制刀具、發(fā)放防詐騙宣傳手冊、現(xiàn)場接受咨詢等方式，進一步密切警民關(guān)系，大力宣傳公安為民服務(wù)實踐中推出的新舉措、新辦法。

當(dāng)天上午，漳州公安邊防支隊也采取多種形式開展110宣傳活動，沿海各縣市區(qū)邊防所深入所在轄區(qū)企業(yè)、學(xué)校、碼頭等人員密集的場所，通過圖片展、發(fā)放宣傳單、懸掛宣傳橫幅、現(xiàn)場解答等方式，使群眾“走近110、貼近110、熟悉110”，指導(dǎo)群眾樹立正確報警意識，進行有效報警。

“有事就打110”深入民心，然而，也逐漸產(chǎn)生問題：漳州110反而因此頻頻接到超出職責(zé)范圍的社會服務(wù)求助，110報警服務(wù)臺無法受理，而高峰時段有緊急警務(wù)的市民又打不進。

對此，今后，110報警服務(wù)臺將與12345政府服務(wù)熱線對接，逐步將全市公安機關(guān)對外咨詢類、非緊急類專線電話整合到12345政府服務(wù)熱線統(tǒng)一接聽，實現(xiàn)“一號接聽受理”，更全面地幫市民解決問題。