廈門公交集團“小黃帽”為乘客提供乘車咨詢

臺海網4月22日訊 據廈門日報報道 “請問，我要去育才小學要坐哪路車？”“幫忙看下，我要去東渡，是坐 842路嗎？”……在梧村汽車站公交咨詢點，面對一位又一位乘客的咨詢，“小黃帽”志愿者一遍遍地悉心講解，給旅客出行提供便利。

廈門公交集團“小黃帽”文明交通志愿服務隊負責人左林告訴記者，這段時間，“小黃帽”重點開展斑馬線禮讓行人宣傳和文明路口交通督導，倡導文明排隊、文明乘車。“除了繼續推廣無飲食車廂，為廈門會晤打造干凈整潔的城市名片之外，還將進一步規范乘客進站。”

下一步，廈門公交集團“小黃帽”文明交通志愿服務隊將發揮優勢，以優秀公交駕駛員為主體，組織公交員工及社會愛心人士結對開展文明行車活動，組織優秀公交駕駛員到中小學宣講文明乘車，將文明出行的理念傳遞給更多人。公交是一個小窗口，但能透射出一個大文明。

鄧貴麗可以說是公交集團的“老人”了，同時也是“小黃帽”志愿者的一名骨干，當公交司機 10 多年來一直保持著零事故、零投訴的紀錄。129 路公交車就是鄧貴麗守護的陣地，車廂擦拭得干干凈凈，駕駛座四周幾束紅花、一盆綠蘿、窗邊水瓶里插著鮮嫩的綠葉……溫馨舒適的乘車環境默默地感染著每一個匆忙趕路的過客。

鄧貴麗的好脾氣是出了名的，招牌式的微笑讓她保持著“零投訴”的紀錄。“有時乘客一個微笑，就能溫暖我。所以我相信，我的微笑，同樣能讓乘客感受到溫暖。”鄧貴麗說。鄧貴麗上早班，凌晨 4 點就要起床，發車時間本來就夠早，她還習慣比別人早半小時到崗。

在第一縷清晨的陽光灑上大街之前，她就已做完了每天例行的車輛安全檢查和車內衛生清理。好友眼中，鄧貴麗似乎永遠不知疲憊，每次下班，她就奔赴各個志愿服務點。朋友們笑言，下班后她不是在“志愿”，就是在“志愿”的路上。

有一次在參加“小黃帽”義務交警活動時，一輛129 路停靠在蔡塘廣場站，在通過斑馬線時，鄧貴麗朝司機招了招手，笑得很開心。原來，司機正是她的丈夫，他們在斑馬線前擦肩而過——妻子是義務交警，指揮丈夫順利駕車通過斑馬線。“我做義務交警的時候都是他上班時間，經常遇到開車路過的他，那種感覺其實也挺有意思，挺安心的！”

在鄧貴麗看來，助人為樂是性格使然，自然而然流露，不是刻意而為之。“我的奶奶是一名老中醫，她給別人針灸從來不收錢。”鄧貴麗說，就是在這樣的環境下，她的父親與其他親戚都喜歡幫助別人，她從小耳濡目染，自然受到了熏陶。因為喜歡志愿者的工作，鄧貴麗也帶著孩子一起做。

如今，上初中二年級的女兒，已經是二星級志愿者，一年的志愿時長達到 120 小時，“希望做志愿能夠讓她更加開朗，生活更加陽光。”有人說，公交車是城市文明的流動窗口，公交車廂也是一個可能影響人們一天心情的小世界。早晨出家門的第一句話可能是和公交司機說的，司機是微笑還是冷漠，都可能對人們一天的情緒產生影響。也許正是許許多多的“鄧貴麗”，愛崗敬業、樂觀向上的正能量才能傳播到城市的每一個角落。