加強賬戶管理培訓，提升客戶滿意度

為加強員工專業技能培訓，規范單位銀行結算賬戶業務操作流程，提高服務效率和質量，近日，郵儲銀行永定支行聯合永定區郵政分公司舉辦銀行結算賬戶管理培訓，來自人民銀行永定支行的廖老師為郵儲銀行網點員工進行授課。

培訓現場，廖老師首先對賬戶的基本種類、賬戶的開立、信息變更業務及撤銷業務等要點進行介紹，對賬戶開立、變更、撤銷等服務要求進行明確，結合單位銀行結算賬戶管理實際，強調賬戶報備的重要性，要求各銀行網點高度重視，把握操作流程，嚴格按照時間節點完成賬戶報備工作。同時，廖老師重點介紹了四種賬戶的注意點，如注意一般戶的合規性、注意臨時戶的時效性等，對取消企業銀行賬戶許可相關制度、賬戶管理系統業務操作進行講解，使參訓人員對銀行結算賬戶管理有了更加深刻的認識和理解，對易混易錯點更加清晰，對于防范銀行賬戶管理風險，提升服務效率發揮了積極的作用。

郵儲銀行永定支行相關負責人表示，支行將持續加強網點業務操作人員教育培訓，提升業務技能，規范操作流程，切實做好銀行結算賬戶管理工作，不斷提升客戶滿意度。