郵儲銀行武平支行注重提升客戶體驗

夏天的雨，總是不期而至，“黑云翻墨未遮山，白雨跳珠亂入船”，這不，一位老人家坐在輪椅上被一位中年婦女剛推進郵儲銀行武平縣支行營業廳的大門，突如其來的大雨就像斷了線的珍珠不斷地落下，又像千針萬線，把天空密密實實縫合起來。見此情形，該支行大堂經理立即走上前詢問客戶來意，在了解到老人家已經九十多歲高齡，需支取一筆到期的定期存單后，立刻為客戶開啟綠色服務通道，將客戶引領至柜臺辦理業務。

在辦理業務的過程中，大堂經理還為老人家及其家人遞上暖暖的茶水，為客戶掃去大雨帶來的不悅和焦慮。在辦理完業務后，由于外面還下著雨，在征得客戶同意后，大堂經理為他們叫來一輛出租車，并撐著傘將客戶送上車。看著大堂經理被雨水打濕的衣服，老人家和他的家人感激不已，連連致謝。

目送客戶離去，大堂經理嘴角露出淡淡的滿意的微笑。切實，真誠的服務，能感動客戶，也能感染自己。