郵儲銀行上杭支行開展消費者權益日活動

為積極做好金融消費者權益保護及公眾教育服務工作，營造和構建和諧的金融消費環境，近日，郵儲銀行上杭縣支行開展了多層次、多形式的“3.15金融消費者權益日”系列宣傳活動。

為確保宣傳活動見實效，該支行在營業網點醒目位置公布本行受理金融消費者投訴電話、投訴處理流程等事項，時刻跟蹤處理結果并接受金融消費者的監督。同時在公眾教育區擺放宣傳手冊及折頁供等候客戶閱讀，進一步普及“安全權、知權權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權、信息安全權”八項消費者基本權利，增強其非法金融廣告識別能力和風險意識，引導金融消費者理性維權。該支行還設立宣傳咨詢臺，安排網點人員提供咨詢服務，向金融消費者宣傳《消費者權益保護法》《國務院辦公廳關于加強金融消費者權益保護工作的指導意見》《金融消費者權益保護實施辦法》中金融消費者享有的各項法定權利和權益。

同時，該支行組織宣傳小分隊進商戶、進工廠，將金融消費者享有的各項法定權利和權益送進千家萬戶。3月13日至14日“金融消費者權益日”宣傳小分隊走進企業和商鋪，通過通俗的語言、生動的事例向廣大金融消費者重點提示網絡支付、網絡小額現金貸、虛擬貨幣與ICO、非法貴金屬與外匯網絡交易平臺、不良校園貸款等領域的金融消費風險，增強金融消費者的風險防范意識和自我保護能力。同時宣傳人員對金融消費中的風險和責任進行講解，讓市民明白在“自享收益”的同時，要“自擔風險”，引導金融消費者理性投資。活動期間，該支行共發放宣傳材料200多份，接受現場咨詢100余人次。