龍巖漳平北郊社區：管好婆婆媽媽事 創和和美美社區

昨日，漳平市菁城街道北郊社區便民服務中心非常熱鬧，許多市民收到社區的微信通知后，紛紛前來辦理“計生保險”。記者注意到，一個年輕媽媽是抱著孩子來的，工作人員先進行指導，然后幫她抱孩子，讓她填表格。

社區黨支部書記陳春燕說，自從試點實行網格化管理后，社區信息上傳下達極快，管理更到位、更規范。她指著墻上的網格化管理結構圖，給我們介紹其網格化環狀管理模式。自內而外共四環18個網格，第一環為總網格長，成員是社區支部書記和社區主任；第二環是責任片區的片警和協警；第三環是網格員（社區干部）和各片區的計生中心戶長、平安中心戶長，每個網格員負責一個自己熟悉的片區；第四環由居民小組長、治安巡邏隊員、居民代表、樓長、物業管理員、法律義工、社區志愿者組成，是收集民情民意、傳達信息的重要環節。各個網格環環相扣，信息上傳下達。

70多歲的邱大遠是退休教師，對社區的熱情服務贊嘆不已，讓他感動的是，他有一個殘疾的弟弟掛靠他家，生活比較困難，社區知道后，馬上幫他弟弟申請了低保，還經常上門慰問。他的鄰居陳貴珠前些年得了重病，治病花了十多萬元，現在每年還要上萬元的醫藥費，社區為她申請大病救助、低保，每個級別的慰問都優先安排，送上慰問金和生活用品等，現在又幫她申請了廉租房，年底就可以交房了。林桂珍是下崗職工，去年丈夫病逝，她在超市打完工后，還要照顧80多歲的公婆，子女又上大學，社區也幫她申請了金秋助學、低保，安排各種慰問。

鄰里糾紛，夫妻吵架，小區進不去，水管漏水，路面不平……陳春燕說，社區工作像管家婆，管的都是婆婆媽媽的事。社區內常住人口加暫住人口2000多戶共7000多人，人多事雜，通過網格化管理，建立網格地圖，每個干部分管一個網格，對自己網格內的情況很清楚，居民小組長也可以及時反映民情，所以服務很到位，能把婆婆媽媽的事做到最好。

此外，北郊社區開通了社區服務網、微信公眾號、短信群發等服務，隨時向居民發布各種信息。社區的便民服務電話24小時開通，居民辦事除了找網格員，還可以直接打電話找網格長。一個周末，在外地打工的鄭先生回來辦證，陳春燕接到電話時還在蘆芝鄉娘家。她讓鄭先生等半個小時，馬上趕回社區為他辦證。還有一次，一戶居民辦喪事，臨出殯的前一個晚上八九點才想到要辦死亡證明，接到電話后陳春燕馬上趕到社區給他開證明，按風俗家屬必須包個紅包的，但陳春燕堅決不收。

網格員根據群眾反映的情況，盡量第一時間解決問題，但有些問題不是一時半會可以解決的，如外環西路沒有公交車、福祉閣公園廣場夜間燒烤油煙污染嚴重等，只能向上級部門反映。社區做得到的，盡早協調解決。如在漳平環保局和居民區之間有一條巷子，沒有水泥路，沒有排污設施，居民和過往行人非常不方便。社區利用環保局掛鉤幫扶的機會，動員該局出資修建。然而在動工期間，部分居民卻不讓建，提出一些不合理的要求。社區干部只能到居民家中，耐心做工作，直到水泥路、排污管建好，方便市民通行。

64歲的鄒筱云是退休干部，是舞蹈隊的隊長，她說，社區為舞蹈隊提供服務非常到位，開發跳舞的場所，提供各種設備，讓婦女們都喜歡來跳舞，而不再像之前那樣打牌、買“六合彩”。她家中還有九旬的公婆，婆婆陳素萍總是開心地說：“春燕給我打電話了！”因為她住在一樓，樓里的其他住戶經常不在家，社區發什么通知之類的事都叫她轉達，所以她特別自豪，笑稱自己是陳春燕的“老接頭戶”。

為了讓居民在社區建設中得到最大利益，該社區充分發揮黨員先鋒模范作用，逐步建立自愿互助服務，開展居家養老服務、衛生服務、文化服務、法律服務“四進社區”活動，用先進文化豐富市民的精神文化生活，提高身體素質、健康水平、生活質量，居民對社區的認同感和歸屬感加強，形成“人人為我，我為人人”的和諧氛圍。近年來，北郊社區先后被評為全國和諧社區建設示范單位、全國婦聯基層組織建設示范社區、福建省文明社區、福建省先進黨組織等。