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10日，“鼓山創建5A級旅游景區服務質量專項提升培訓會”系列活動開課，首場活動由資深禮儀培訓專家侯立雅為服務崗員工培訓服務禮儀，進一步規范景區員工服務，提升游客的體驗感與滿意度。

會上，侯立雅通過集中理論講授和現場實訓的方式，從提升服務意識、規范服務標準、禮貌禮儀、崗位服務流程等方面入手，系統、全面地講解了服務禮儀的要點，并結合景區實際，以游客接待、服務溝通等場景為例，親自示范各項服務禮儀規范。

當前，鼓山旅游景區正全力推進國家5A級旅游景區創建工作。參訓員工紛紛表示，培訓不僅讓自己增強了服務禮儀意識，還掌握了很多實用技巧，今后將自覺應用到實際工作中，為提升鼓山旅游品質增光添彩。據悉，此次培訓將持續一周，覆蓋游客中心、票務、保安保潔、商戶等一線服務崗位。

據景區負責人介紹，將以此次培訓為契機，以更高的標準、更優的服務迎接八方來客，為福州市加快建設文化強市和世界知名旅游目的地、構建“有福之州”文旅品牌體系、促進文旅產業高質量發展貢獻力量。（記者朱榕）

推進5A級景區創建鼓山旅游景區開展服務質量專項提升