“放心消費在福州”三年行動啟動

12日，2025年福州“3·15”國際消費者權益日暨打擊傳銷宣傳活動在福建華南女子職業學院舉行。“放心消費在福州”三年行動“1512工程”同時啟動，將圍繞“聚焦優化消費環境，建設國家消費中心城市”這一目標，突出“安全放心、質量放心、價格放心、服務放心、維權放心”五個放心，實施食品藥品、日用消費品、電子商務等十二大提升行動，為推動福州市消費環境持續優化制定詳細規劃。

活動現場，主辦方為福州首批10家“放心消費承諾單位”授牌，中國石油福州銷售分公司、中國電信福州分公司、華為終端有限公司等單位獲此殊榮。現場推選出2024年度ODR（在線消費糾紛解決機制）工作成效突出的10家單位，包括福州樸樸電子商務有限公司、中國移動福州分公司等。活動還為福建華南女子職業學院“消費維權服務站”授牌。

針對大學生群體，市場監管部門發布“青春消費十大陷阱”，涵蓋游戲充值亂象、演唱會票務糾紛、化妝品投訴、直播帶貨糾紛、健身卡退款難、外賣平臺點餐問題、電子產品售后爭議、教育培訓課程投訴、醫療美容虛假宣傳、電影票退改簽投訴等，幫助大學生增強自我保護意識。

據悉，2024年全市各級市場監管部門共受理消費者咨詢、投訴、舉報38.9萬件，為消費者挽回直接經濟損失2619萬余元。全市設立207家消費維權服務站點，有效處理消費投訴糾紛9463件，助力消費者挽回經濟損失154.34萬元。（記者 劉珺 通訊員 游振云）