福州市總工會多舉措關愛新就業形態勞動者

說方言 學直播 做“體檢”

市總工會多舉措關愛新就業形態勞動者

近日，由市總工會聯系引導福州戲曲家協會、閩語研究專委會組織開展的“福語新聲”福州方言培訓活動在多個工會驛站舉行。教新就業形態勞動者講福州話，幫他們更好地融入福州，這是市總工會出實招關愛新業態勞動者的暖心舉措之一。據悉，近期市總工會還針對新業態勞動者開展了技能提升培訓、勞動關系體檢等活動，受到快遞小哥、外賣配送員、網約車司機、家政員等新業態勞動者的歡迎。

融入福州：

聽懂福州話好溝通

本周“福語新聲”福州方言培訓講師是福州喜娘協會的兩位老師。她們憑借豐富的經驗和專業知識，通過生動有趣的情景模擬、對話練習等互動環節，讓新業態勞動者在愉快的氛圍下學習福州方言。活動還為參訓者發放了福州方言“口袋書”，并發布線上有聲教程，只需掃描口袋書上的二維碼，就能聽到標準的方言發音。

在鼓樓工會驛站培訓現場，快遞員小李高興地說：“我是江西人，來福州工作6年了。因為不懂福州話，和一些本地老年客戶溝通起來很費勁。這次的培訓太及時了，現在我能說一些簡單的福州話，派件的時候和客戶交流更順暢了。”網約車司機張師傅也感慨道：“以前總覺得自己和這座城市有點隔閡，現在學會了日常高頻福州話，能更好地與乘客聊天，感覺自己在福州更有歸屬感了。”

市總工會社聯部負責人告訴記者，福州話培訓是送給新業態勞動者的一份有溫度的文化福利。培訓采取“老師講授+現場互動”的方式，計劃開展線下教學約35期次。

拓展業務：

家政員直播引客戶

“從0到1搭建起了自己的家政服務直播IP，快速實現了從引流到成交”“通過直播實現了公司的數字化轉型，家政服務訂單一天比一天多……”近日，市總工會收到了一批家政行業從業人員發來的“喜報”，感謝家政行業直播培訓課程為她們拓展業務帶來的幫助。

9月份以來，由市總工會打造的工會穩崗就業創業服務超市攜手海峽兩岸（福州）職工實訓實踐基地專業導師，帶著家政行業專場直播培訓課程走進工會驛站，為家政行業從業者開辟了一條技能升級的新路徑。

家政員沈靜是參訓學員之一。她說，以往客源主要靠老客戶們口口相傳，工作時忙時閑。隨著互聯網的普及，她意識到傳統引流方式已難以滿足現代家庭對家政服務多元化、個性化的需求，但苦于無人指點，直到參加了工會穩崗就業創業服務超市舉辦的《家政直播實戰技巧》培訓課程，才讓她打開了新世界的大門。“我認真學習直播設備的基本操作、內容策劃與腳本編寫以及如何通過直播平臺展示家政服務的專業性與細節。經過一個月的探索，我的直播間已成功吸引上百名觀眾關注，也收到了一些訂單。”

同樣通過直播實現數字化轉型的還有來自福建省家政服務有限公司的部門經理周曉升。她組織公司員工、家政員報名參加工會組織的直播課程培訓。“通過培訓，我學會了如何利用大數據分析、社交媒體營銷等手段，結合直播形式，為公司提供更精準的市場定位和客戶服務。”

據工會穩崗就業創業服務超市運營方介紹，自7月以來，超市為新業態勞動者打造定制化課程，受益職工130余人次。

權益保障：

勞動關系受“體檢”

年終將至，近期，市總工會向福建省卓越企業服務中心購買服務，將開展“新就業形態領域企業勞動關系‘健康體檢’”，為超15家福州快遞、網約車、外賣配送等頭部企業的勞動關系“把脈問診”，助力打造和諧穩定的勞動關系。

據悉，新就業形態領域企業勞動關系“健康體檢”擬參與企業名單包括滴滴出行、曹操專車、樸樸、美團、餓了么、菜鳥驛站、申通快遞、德邦快遞、順豐快遞、中通快運、京東物流、盛輝物流集團、盛豐物流集團、福建東南衛鷹保安集團、福建人文家政服務有限公司。

負責這項工作的市總工會社聯部相關負責人告訴記者，這15家企業涵蓋與市民打交道較多的快遞、外賣配送、網約車、貨運、保安、家政服務等新就業形態企業。“‘健康體檢’的內容包括赴企業調研，收集企業和勞動者需求，開展勞動法律法規宣傳，進行勞動關系領域風險隱患專項排查，化解企業與勞動者之間的勞動糾紛，并提出意見建議。勞動關系健康了，職工才可能安心工作、舒心工作。選擇頭部企業，因為這些企業職工多、影響面廣，收效也會更明顯。”（記者 李白蕾 通訊員 林瀅）