國網福州供電公司推廣公共服務“一窗通辦”持續優化營商環境

6月24日，在福建福州大客戶供電營業廳，福州市民卓起昂在工作人員的細心指導下，通過該廳水、電、氣、網“一窗通辦”窗口一次性為他的第二家民宿辦理好了水電氣三者的業務申請報裝工作，耗時不到半小時。

三年前，卓先生在福州開了第一家的民宿。說起那時候辦理“水電氣網”申請的經歷，卓先生感觸很深。當時他耗時兩周，跑了四趟，去了四個營業廳才辦好，整個過程重復提交10余份資料，手續比較繁瑣。這次他開第二家店，他一個地方、一張表格、一套資料就全部搞定了。“真的是太方便了，沒想到這么快就全部辦妥了。”辦完業務的卓先生連聲稱贊不已。

水、電、氣、網“一窗通辦”共享營業廳是由國網福州供電公司牽頭在原有單一服務類型供電營業廳的基礎上，通過將供電、供水、燃氣、廣電網絡所需的報裝信息統一整合，打造“五個一”聯動報裝服務模式，用戶僅需提交“一套資料”，實現公共服務業務“一窗受理”“一門辦理”“一鏈辦理”“一口答復”，辦理人可享受“套餐式”服務，市民可根據實際需要，自行組合需辦理的水電氣網事項，實現市政公共服務“超前跑”、“聯動跑”、“數據跑”，客戶“少跑腿”。

市民通過刷臉來辦理業務

此外，在國網福州供電公司所屬供電營業廳，用戶還能進行“刷臉辦電”。該功能破除了以往供電報裝與政府服務網間壁壘，實現政企聯動、數據共享，用戶通過網上國網APP或營業廳終端“刷臉”直接調取身份證、不動產權證等辦電資料，實現居民“零證辦電”。福州市在福建省首家實現了“刷臉辦電”區域內的全覆蓋，大幅提升客戶辦電便利度和獲得感。

自5月6日，國網福州供電公司聯合水、氣和網等單位正式出臺水電氣網聯合服務行動方案以來，福州地區已建成85個共享營業廳，累計服務300多位客戶，客戶只需10分鐘即可完成水電氣網4項業務的申請，小微企業市政公用接入建設時限由原30天壓縮到7天左右，助推企業項目快速落地，用戶滿意率達到100%。“一窗辦、聯合辦”服務模式，極大提升了企業辦事便利度，提振企業和用戶信心，切實促進經濟發展政策文件的“白紙黑字”變成助企惠企的“真金白銀”。（陳蒸 陳德鈞）