福州出實招 “好保姆”今后能拿現(xiàn)金獎勵

需要家政服務，卻不知哪家才是放心家政企業(yè)？中介介紹的家政服務人員提供的服務不到位，雇主卻苦于投訴渠道不暢通？針對這些“痛點”，福州市出手了。

記者28日從市商務局獲悉，為進一步規(guī)范和扶持福州市家政服務業(yè)發(fā)展，破解家政服務業(yè)規(guī)?；?、規(guī)范化、品牌化水平不高等問題，《福州市規(guī)范和扶持家政服務業(yè)發(fā)展的若干措施》正式發(fā)布，福州將扶持在五區(qū)（不含長樂）登記注冊的家政企業(yè)發(fā)展，建立家政服務業(yè)信用體系，推動員工制家政企業(yè)發(fā)展，同時培育和引進品牌家政企業(yè)。

建立家政服務業(yè)信用體系

舉措：將建立完善家政服務業(yè)信用信息平臺數據庫；開展家政服務信用記錄示范評選活動。

對規(guī)范體檢、誠信培訓、職業(yè)技能鑒定、消費者好評、參加職業(yè)技能競賽、家政商業(yè)保險、員工制管理、使用統(tǒng)一合同等動態(tài)信用檔案當年度考評得分排序前100名的家政服務人員，每名給予2000元的一次性獎勵。

對為所管理和服務的家政服務人員建立動態(tài)信用檔案的家政企業(yè)，依據員工信用檔案考評總分排序，對首次申領“居家上門服務證”當年度達到1000人（含）以上、500人（含）以上及200人（含）以上的前10家家政企業(yè)，分別給予10萬元、5萬元及2萬元的一次性獎勵。

解讀：據悉，福州市家政服務業(yè)近年來快速發(fā)展，現(xiàn)有2000多家企業(yè)的經營范圍涉及家政，登記造冊家政服務人員2萬多名，但行業(yè)發(fā)展不規(guī)范問題仍然存在，推進行業(yè)信用體系建設至關重要。為此，福州將通過政府購買方式，建立完善家政服務信用信息平臺數據庫，歸集、管理家政企業(yè)和家政服務人員信用信息；建設線上免費培訓平臺，開展誠信體系建設培訓。通過家政服務業(yè)誠信體系建設，可以促進企業(yè)誠信經營，提升服務誠信，讓市民獲得誠信可靠的服務。

鼓勵家政人員持證上門服務

舉措：建立居家上門服務證管理制度，鼓勵家政服務人員申領“居家上門服務證”，引導家政服務人員持證上門亮證服務。對已申領“居家上門服務證”、每年定期體檢的家政服務人員，按照60元/人的標準進行補助。

鼓勵誠信家政企業(yè)進社區(qū)服務，設立社區(qū)家政服務點，通過“e福州”平臺開展誠信宣傳及便民服務。

鼓勵有條件的社區(qū)依托政府投資建設的城鄉(xiāng)社區(qū)綜合服務設施（場地），允許誠信家政企業(yè)設立社區(qū)家政服務點。符合條件的社區(qū)，按1萬元/個的標準給予補貼。

解讀：通過開展家政服務進社區(qū)活動，可以讓家政企業(yè)和家政服務人員深入了解社區(qū)家政服務的“現(xiàn)實需求”，樹立家政服務的品牌意識，更接地氣地開展服務；也可以讓廣大市民認識家政，樹立家政職業(yè)化的觀念，尊重家政服務人員，促進家政行業(yè)的提質擴容。

推動員工制家政企業(yè)發(fā)展

舉措：支持員工制家政企業(yè)購買家政商業(yè)保險，給予保費補助，降低企業(yè)經營風險；推動員工制家政企業(yè)做大，對當年度享受免征增值稅的銷售額達到一定規(guī)模的企業(yè)，每年給予5萬元或10萬元的獎勵；鼓勵發(fā)展員工制家政企業(yè)，對經認定符合員工制家政企業(yè)條件且員工人數達到一定數量的企業(yè)，每年給予30萬元或50萬元的獎勵。

解讀：據了解，目前，福州家政行業(yè)現(xiàn)存的員工管理模式大致分為“中介制”與“員工制”兩種。其中，為消費者與從業(yè)者進行需求匹配，并向雙方收取介紹傭金的“中介制”使用范圍更為廣泛。

作為現(xiàn)代管理制度，家政企業(yè)與從業(yè)人員簽訂合同形成勞務關系的“員工制”模式，能最大化實現(xiàn)企業(yè)、從業(yè)者、消費者三方共贏，因此備受行業(yè)推崇，但實際上，采用這一模式的企業(yè)卻寥寥無幾。因為在“員工制”模式中，企業(yè)扮演了“管理者”的角色，責任大，經營成本高。

所以，為了推動員工制家政企業(yè)發(fā)展，福州將拿出“真金白銀”，支持員工制家政企業(yè)發(fā)展。

不過，要拿錢，也是有條件的。員工制家政企業(yè)需滿足以下條件：家政企業(yè)直接與消費者(客戶)簽訂服務合同；家政企業(yè)與家政服務人員依法簽訂勞動合同或服務協(xié)議并繳納社會保險費一年以上；家政企業(yè)統(tǒng)一安排服務人員為消費者(客戶)提供服務，直接支付或代發(fā)服務人員不低于當地最低工資標準的勞動報酬；家政企業(yè)為家政服務人員建立工作檔案對服務人員進行持續(xù)培訓管理，每年培訓不少于2次。

提升家政服務人員素質

舉措：鼓勵家政企業(yè)創(chuàng)辦培訓中心，給予裝修及設備投入一次性補助，市商務局定期組織家政服務人員開展誠信、安全、心理健康等崗前培訓、“回爐”培訓。提升家政服務人員職業(yè)技能，鼓勵家政服務人員參加省、市舉辦的家政技能大賽，對優(yōu)秀選手給予獎勵。

解讀：家政服務，“人”的素質是最重要的。統(tǒng)計顯示，福州家政市場上的糾紛，相當一部分是因家政人員素質不足導致。因此，福州將對自主創(chuàng)辦建筑面積300平方米以上、年培訓能力1000人以上、年培訓量不低于200人次，并具有完善的模擬實操設備，經市商務局、市人社局分別備案的企業(yè)培訓中心，按照具備家政職業(yè)培訓學校硬件要求的裝修及設備投入經費的15%給予一次性補助，每家最高不超過20萬元。鼓勵家政服務人員參加省、市舉辦的家政技能大賽，對獲得省、市級大賽的前六名選手給予每人2000-5000元不等的獎勵。

福州晚報記者 江海