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    福州地鐵:重整“衣冠”迎峰會再溫禮儀待賓客

    福州市道管處組織多名運管人員深入地鐵一號線部分車廂,開展地鐵文明督導(dǎo)活動,及時勸導(dǎo)和糾正不文明乘車行為。此外,還組織福州地鐵公司開展了多項服務(wù)提升活動,顏值內(nèi)涵雙提升。

    福州地鐵確保運營安全 提升服務(wù)質(zhì)量迎接數(shù)字中國建設(shè)峰會(2)

    運管人員幫助攜帶兒童的乘客。

    服務(wù)再升級。市道管處要求地鐵公司對站務(wù)人員進行禮儀、客服作業(yè)專項培訓,各地鐵站開展結(jié)對子互檢互學活動,落實新服務(wù)標準,以更高的服務(wù)水平迎接各方嘉賓。

    福州地鐵確保運營安全 提升服務(wù)質(zhì)量迎接數(shù)字中國建設(shè)峰會(2)

    運管人員幫助乘客購票。

    環(huán)境更整潔。各地鐵站對出入口門前三包(包綠化、包整潔、包秩序)、站內(nèi)衛(wèi)生、不文明行為等進行全面排查和整改;加強巡查清掃頻次,重點加強對車站出入口頂棚、小平臺、衛(wèi)生間等的清洗頻次;衛(wèi)生間設(shè)置專項保潔員,并設(shè)置衛(wèi)生責任牌;排查導(dǎo)向、標識、商業(yè)設(shè)備設(shè)施、廣告等,對卷邊的海報督促廠家整改。確保車站內(nèi)外整潔、有序、文明乘車,給各方嘉賓舒適的乘車體驗。

    福州地鐵確保運營安全 提升服務(wù)質(zhì)量迎接數(shù)字中國建設(shè)峰會(2)

    運管部門深入地鐵車廂開展文明督導(dǎo)。

    待客更周到。組織福州火車站站、東街口站、白湖亭站、葫蘆陣站、黃山站、福州火車南站站等重要樞紐站人員重溫英語服務(wù)、成立迎數(shù)字峰會服務(wù)隊。背景音樂定時播放迎數(shù)字中國專項歌曲,在海峽國際會展中心最近的白湖亭、葫蘆陣、黃山等地鐵站,安排志愿者開展出行引導(dǎo)服務(wù),展現(xiàn)榕城形象。

    責任編輯:黃仙妹

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