安裝天然氣灶 福州一 顧客遭捆綁消費

海峽網(wǎng)1月16日訊（海都記者 唐明亮） 前幾天，福州劉先生在三角井的蘇寧易購店買了個天然氣灶，但在安裝天然氣灶時，上門的安裝人員要求購買配件。劉先生認為這是捆綁消費，昨日他撥打海都熱線95060反映此事。

據(jù)劉先生介紹，1月10日，他在這家蘇寧易購店花了799元買了個天然氣灶，在購買天然氣灶前，他詳細咨詢了賣場銷售人員買后的安裝事宜，當時銷售人員承諾天然氣灶安裝都是免費的，所需的管道可以自行購買。但昨日安裝人員到他家安裝時，一定要求他們購買每米80元的管道，如果不買就不安裝，最后該人員沒安裝就走了。

劉先生說，“購買前，銷售人員都說了可以自行購買，可安裝人員一定要我買他們的管道，這不是捆綁消費嗎？”

隨后，海都記者聯(lián)系上蘇寧易購的相關(guān)工作人員。核實情況后，該工作人員告訴記者，安裝天然氣灶，管道確實是可以自行購買的，他們并不會強制要求消費者購買他們的管道，而昨日上午安裝人員前往劉先生家安裝時，發(fā)現(xiàn)劉先生家的一些配件與管道不符，為此要求他們購買其管道。

該工作人員說，“由于上午的安裝人員不善言談，并沒有告知用戶該情況，所以給用戶帶來了不便，為此下午我們派了另一位安裝人員前往安裝，目前天然氣灶已安裝完成。”