福建：借力“互聯網+”讓養老更“智慧”

在廈門市智慧養老監管服務中心內，全市各服務對象（老年人）的身體狀況和各養老服務機構的服務記錄都可實時掌握，養老服務熱線也全天開通。本報記者 施辰靜 攝

在廈門市湖里區金山街道，一位下肢行動不便的獨居老人在家中使用智能可視“機器人”與街道養老服務照料中心的工作人員進行通話。本報記者 施辰靜 攝

在福州市倉山區金山街道水都社區居家養老服務中心，工作人員在查看養老服務信息化平臺，并進行管理調度。本報記者 潘園園 攝

龍巖市武平縣平川街道東城社區孝老員為老人戴上智能手環。 本報記者 潘園園 攝

核心提示

福建省第七次全國人口普查數據顯示，全省60歲及以上人口為663.79萬人，占15.98％，人口老齡化程度進一步加深。

如何讓老年人晚年生活更有品質？近年來，我省積極推進科技賦能智慧養老，通過“互聯網+養老”整合線上線下資源，拓展信息技術在養老服務領域的應用。建成省級養老服務綜合信息平臺，構建部、省、市、縣、鄉、村六級穿透體系，推進全省養老服務數據匯聚共享，提升養老服務信息化水平。越來越多的智慧養老產品和服務走進養老機構和尋常百姓家，讓養老更“智慧”、讓晚年更幸福。

破解農村養老服務“最后一公里”

“社區給我配了智能手環、SOS呼叫器等，一旦出現摔倒等緊急情況可以呼救報警，平時遇到洗衣機壞了、不想煮飯等，通過智能按鈕也可以一鍵下單。”日前，龍巖市武平縣平川街道東城社區86歲高齡老人廖冠群按下了孝心環上的紅色按鈕，一旁的“孝心眼”呼叫設備隨即傳來了工作人員關切的聲音。“現在我們老年人生活更方便，也更安心了。”老人高興地說。

為提升養老服務水平，武平縣搭建“縣級宜家康養服務中心、社區宜家康養服務站、小區宜家康養服務點”三級服務平臺，通過視頻監控、定位手環、門鈴門磁、紅外線感應儀等智慧終端設備，實時跟蹤了解入住老人和居家老人的最新動態。一旦老人啟動緊急呼叫設備或者主動“點單”，終端設備將立即發出警報和需求信息，社區工作人員在系統平臺上接收信息后，向片區在職黨員、社區養老服務中心或第三方服務商“派單”。

“我們社區現有60歲以上老年人769人，為做好養老服務工作，社區通過康養點實行網格化管理，通過‘養老云’平臺溝通聯系，對片區里的老人做好日常跟蹤及服務。”東城社區黨總支書記何凌琳說。

養老難，最難的是農村。由于農村留守老人多、交通不便、居住分散點多面廣、公共服務不足，農村養老面臨著空巢化等諸多挑戰。近年來，我省積極探索“互聯網+農村養老”模式，破解農村養老服務“最后一公里”的瓶頸。

“可以來幫我理個發嗎？”在三明市大田縣文江鄉昭文村，91歲的視力殘障老人楊斯杯按下手機的SOS鍵。在大田縣澤惠養老服務中心，工作人員一接到電話，信息平臺自動定位，并調度附近孝老員，15分鐘后，同村的孝老員上門為老人服務。

近年來，大田縣通過引進專業化社會組織，建立“互聯網+”公共信息服務平臺，開通24小時服務熱線。老年人通過免費提供的智能手機“一鍵呼叫”，服務中心就近精準調度，基本實現1分鐘接單、15分鐘內上門，為居家老人提供助醫、助餐、助潔、助浴等多元化服務。截至目前，大田縣已將專業化居家養老服務從縣城8個社區延伸至266個行政村，實現村居全覆蓋。

智慧社區 為老人幸福晚年“加碼”

通過智慧養老平臺，不僅讓老人有需求時“一鍵呼叫”，甚至可以全天候及時掌握動態信息“未卜先知”。

在福州市鼓樓區軍門、中山、慶城等社區，依托“鼓樓智腦”，通過智慧社區平臺“門禁”+“水電”數據，對孤寡老人生活狀態進行分析，出現異常情況實時預警處置。“智能水表”成為24小時守護獨居老人的“安全閥”。

智慧養老，樂享晚年。在各地養老服務中心，智能養老產品得到越來越廣泛的應用，養老服務機構的管理也日趨智慧化。

在福州市鼓樓區華大街道養老服務中心，記者看到，老人們通過智能健康一體機免費體檢，設備自動生成血糖、血脂、膽固醇等健康報告。在智慧長者食堂，老人們刷臉就可以支付點餐，避免了忘帶手機的尷尬。在二樓的日間照料中心，老人不用帶鑰匙，刷臉可進房間，床上鋪著“智慧床墊”，可以24小時監測老人呼吸、心跳等生命體征，一旦老人突發疾病，床墊立即自動報警，護理人員第一時間趕到老人身邊。

在廈門市湖里區金山街道養老服務照料中心，養老指揮中心信息平臺向上打通了市級養老信息平臺接口，向下延伸到9個社區的居家養老服務站，實現上下聯動。“通過數據中心的數據變化，我們可以判斷出獨居孤寡老人在家是否有異常情況，如果一個經常來中心活動的老人，最近48小時沒有出現在中心或者來就餐，系統就能夠幫我們精準識別出老人目前的情況，讓我們及時跟進回訪。”工作人員介紹說。

在平潭綜合實驗區，政府為困難老人發放居家養老服務卡，按月將補助資金存入卡里，依托平潭孝心養老服務中心，向老人提供助潔、助醫、助行、助樂等線下服務。持卡老人可通過電話、手機App等進行預約，根據服務項目自由“點單”。服務結束后，用居家養老服務卡輕輕一刷，安全方便快捷完成扣款，實現居家養老服務電子化結算。

政府監管 實現養老數據全省一張圖

“隨著人口老齡化日益加劇，讓老年人更便捷地獲得養老服務，關系到千家萬戶的幸福。”省民政廳有關負責人介紹，近年來，我省積極推動發展“互聯網+養老”，整合線上線下資源，建成省級養老服務綜合信息平臺，推進全省養老服務數據匯聚共享，提升養老服務智能化、信息化服務水平，讓老年人有更多的獲得感、幸福感、安全感。

今年5月，我省上線智慧養老服務地圖。想知道家附近的養老機構，只需通過微信公眾號“福建養老”打開電子地圖，附近養老院室內外環境照片、評定等級、詳細地址、床位數量、收費項目、用戶評價等信息一目了然。

如何利用智慧平臺加強政府監管職責？省民政廳工作人員登錄養老服務監管平臺，記者看到，通過統一的養老服務綜合信息平臺搜集的數據，所有養老機構的監管信息一查便知，包括最新的疫情防控情況、機構等級評定、服務質量檢查、床位補貼、聯合懲戒、養老服務人才管理等盡在掌握，實現了養老數據全省一張圖，大大提升了事中事后監管效能。

據介紹，目前，全省每個縣（市、區）引進或培育1家以上養老專業化服務組織，搭建居家養老服務信息平臺。我省9家企業入選國家智慧健康養老試點示范企業，7個產品和8項服務入選智慧健康養老產品及服務推廣目錄。

根據部署，我省將實施老年健康信息系統建設工程，力爭2025年底前，實現國家醫養結合信息系統與“健康福建”平臺數據共享互通，推動老年人的健康信息和養老服務信息共享、深度開發和合理利用。老年人可以通過各種終端便利，獲得個人健康和疾病診療情況。同時，升級完善省級養老服務綜合信息平臺，促進全省涉老數據匯聚共享，提升養老服務和監管水平。

本報記者 潘園園