工信部：攜號轉網轉入用戶應被視同為新入網用戶

中新網11月11日電 據工信部網站消息，工信部11日印發《攜號轉網服務管理規定》(以下簡稱《規定》)，自2019年12月1日起施行。《規定》提出，電信業務經營者應當將攜號轉入用戶視同為本網新入網用戶；無正當理由拒絕、阻止、拖延向用戶提供攜號轉網服務；并確保攜號轉入用戶在同等條件下享有同等權利等。

資料圖：消費者咨詢手機相關業務。 殷立勤 攝

《規定》指出，用戶可以依據本規定向電信業務經營者提出申請，辦理攜號轉網。電信業務經營者應當為用戶提供便捷的攜號轉網服務，明確服務辦理條件和流程并向社會公開。

《規定》提出，電信業務經營者應當將攜號轉入用戶視同為本網新入網用戶，嚴格落實電話用戶實名登記有關規定，并確保攜號轉入用戶在同等條件下享有同等權利。

《規定》強調，電信業務經營者在提供攜號轉網服務過程中，不得有下列行為：

(一) 無正當理由拒絕、阻止、拖延向用戶提供攜號轉網服務；

(二) 用戶提出攜號轉網申請后，干擾用戶自由選擇；

(三) 擅自擴大在網期限協議范圍，將無在網期限限制的協議有效期和營銷活動期默認為在網約定期限，限制用戶攜號轉網；

(四) 采取攔截、限制等技術手段影響攜號轉網用戶的通信服務質量；

(五) 在攜號轉網服務以及相關資費方案的宣傳中進行比較宣傳，提及其他電信業務經營者名稱(包括簡稱、標識)和資費方案名稱等；編造、傳播攜號轉網虛假信息或者誤導性信息，隱瞞或淡化限制條件、夸大優惠事項或攜號轉網影響、欺騙誤導用戶，詆毀其他電信業務經營者；

(六) 為攜號轉網用戶設置專項資費方案和營銷方案；

(七) 利用惡意代客辦理攜號轉網、惡意代客申訴等各種方式，妨礙、破壞其他電信業務經營者攜號轉網服務正常運行；

(八) 用戶退網后繼續占用該攜入號碼；

(九) 其他違規行為。

《規定》自2019年12月1日起施行。《移動電話用戶號碼攜帶試驗管理辦法》同時廢止。

【編輯:張楷欣】