郵儲銀行莆田市分行：暖心濃情為客戶 用心服務辦實事

郵儲銀行莆田市分行聚焦“統一網點服務標準，打造全新的網點形象，打造全新的員工面貌”目標要求，進一步規范統一網點環境以及人員服務行為，為客戶提供標準化、規范化、流程化服務。郵儲銀行莆田市分行開展“四位一體”專項活動，牢固掌握“一規范、一標準、一演練、一提升”是提升營業網點服務水平的重要舉措，加強過程管理和組織協調，保證網點員工將服務規范“內化于心、外化于行”，促進規范落地實施，切實增強營業網點的服務意識和服務質效。

今年以來，郵儲銀行莆田市分行高標準規劃建設“郵愛驛站”，讓“郵愛驛站”成為傳遞愛心的新平臺、新橋梁、新紐帶，持續擦亮郵儲銀行服務“名片”。

科學布局，讓“郵愛驛站”更方便。該行以“最大限度方便群眾”“資源共建共享”為目標，綜合評估受眾群體、地理條件、交通流量、輻射范圍、服務功能等因素，科學規劃站點布局，優先選擇戶外勞動者密集區域及毗鄰居民區的網點設立“郵愛驛站”，盡可能方便戶外勞動者和老弱病殘孕等需要特殊關愛的群體就近前往。

完善標牌，讓“郵愛驛站”更醒目。該行服務人員按照“郵愛驛站”視覺形象規范手冊要求，在網點外部、內部懸掛醒目的“郵愛驛站”標牌，便于戶外勞動者識別和使用。

豐富內容，讓“郵愛驛站”更貼心。該行按照建設標準，要求所有“郵愛驛站”必須具備休息歇腳、飲水供應等功能，配備充電設施、醫藥箱、衛生用品等，同時根據實際為“郵愛驛站”增加免費茶點、金融用品等服務，努力做好一攬子貼心服務。