人工智能咨詢旅游怎樣體驗(yàn)？IBM最近就做了個(gè)實(shí)驗(yàn)

IBM Watson人工智能系統(tǒng)不僅可以提取關(guān)鍵詞還能理解概念，這是該系統(tǒng)在搜索引擎方面最顯著的優(yōu)勢(shì)。

例如，在奧蘭多網(wǎng)站搜索欄輸入：“哪兒是品南方菜和精釀啤酒的最佳就餐地方?”，結(jié)果只有一個(gè)：“奧蘭多15家可帶寵物進(jìn)入的餐廳。”

但如果在新版Watson驅(qū)動(dòng)奧蘭多APP中輸入相同問(wèn)題搜索，會(huì)得到幾個(gè)相關(guān)度很高且有趣的回答，即Cask & Larder、Boheme、Maxine’s on Shine等多家餐廳 。

該APP使用了奧斯汀一家旅游搜索公司W(wǎng)ayBlazer的軟件平臺(tái)，將Watson自然語(yǔ)言應(yīng)用程序接口(一種可以讓軟件之間相互進(jìn)行交流的技術(shù))和擁有海量旅游數(shù)據(jù)的私有軟件包相結(jié)合。Watson能識(shí)別英語(yǔ)單詞，但無(wú)法理解旅游的含義，但WayBlazer這樣的第三方公司可以教會(huì)它如何識(shí)別旅游。

WayBlazer董事長(zhǎng)Terry Jones告訴記者：“我們建立了很大的旅游數(shù)據(jù)庫(kù)，其中有一百萬(wàn)家酒店和短租房、數(shù)百萬(wàn)評(píng)論和1400萬(wàn)張圖片，同時(shí)我們對(duì)所有的數(shù)據(jù)進(jìn)行集體處理，根據(jù)顧客需求做出菜單。我們?cè)噲D利用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)提升公司轉(zhuǎn)換率，讓更多的顧客變?yōu)橘I家。”

顯然，如果人們能通過(guò)WayBlazer Watson集成技術(shù)搜索到更相關(guān)的結(jié)果，他們可能更快完成支付，因?yàn)槎ㄖ苹畔⒏诐M足他們的利益。

IBM Watson平臺(tái)經(jīng)理Jonas Nwuke表示：“就如何利用科技擴(kuò)大知識(shí)和專業(yè)技能方面，Watson絕對(duì)是重大進(jìn)步之一。基于對(duì)客戶喜好的深入了解，旅游業(yè)采用Watson系統(tǒng)幫助客戶獨(dú)家定制旅游路程。”

不同于奧蘭多官方網(wǎng)站，該軟件還有來(lái)自TripAdvisor的評(píng)論，方便顧客使用時(shí)不必退出APP。同時(shí)也是為了增加訂單量。

然而人工智能驅(qū)動(dòng)搜索仍處于測(cè)試階段。若搜索：“最豪華的酒店是哪家?”只有兩個(gè)推薦：奧蘭多大湖區(qū)JW萬(wàn)豪酒店和千禧Mall。

搜索“夜生活最好的地方在哪兒?”出現(xiàn)了很多很酷的酒吧和休息室，這也是有幫助的。出現(xiàn)結(jié)果后，你還可以輕易輸入更具體的搜索標(biāo)簽，比如“雷鬼音樂(lè)”或“深夜外出”。

該款A(yù)PP很適合人們尋找美食、飲料、景點(diǎn)、娛樂(lè)及購(gòu)物的地方。每條搜尋結(jié)果在谷歌地圖中都有標(biāo)記，出現(xiàn)在界面上方三分之一處。

我們也搜索:“奧蘭多最好的會(huì)議酒店是哪家?”結(jié)果全是貝斯特韋斯特酒店和品質(zhì)客棧，而不是該城市普通的商務(wù)酒店。

Jones表示該款A(yù)PP是專為休閑客戶所開(kāi)發(fā)，因此并沒(méi)有內(nèi)置任何與會(huì)議相關(guān)的元數(shù)據(jù)到APP中以回答此類搜索。

他解釋道：“有趣的是，該軟件的歷史可追溯到IBM員工準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)Watson打敗Jeopardy時(shí)。” 他們表示，“完成編程后，軟件似乎像一個(gè)四歲的小孩可以開(kāi)始進(jìn)行自我思考。因此我們不得不采用Watson以及訓(xùn)練它理解旅游的含義。我們必須讓軟件學(xué)習(xí)新事物，但至今還未上過(guò)會(huì)議酒店的課。”

Jones還表示今后奧蘭多會(huì)將WayBlazer Watson系統(tǒng)引入旅游局網(wǎng)站。