福建平安產險積極開展“3.15”消費者權益保護教育宣傳活動

2024年“3·15”福建金融消費者權益保護教育宣傳活動的主題是“金融消保在身邊 ，保障權益防風險”。連日來，福建平安產險積極圍繞該主題，精心組織開展形式豐富的宣教活動，主動走進廣大人民群眾，幫助消費者正確認識金融產品和服務，增強人民群眾金融服務的便利性、可得性和獲得感。

2月22日起，福建平安產險以全省營業網點為宣傳陣地，通過LED顯示屏、海報、電視等，積極面向社會公眾開展消費者權益保護的宣傳。工作人員主動向到店客戶介紹金融消費者常識，幫助消費者了解金融八大權益，針對銷售誤導、理賠誤區、老年人金融權益保障等熱點問題主動提示風險。

同時，福建平安產險還策劃推出“革命老區紅色之旅”“消保知識進校園行動”“消保助享銀發人生”“殘障人士關愛行動”“消保點亮新市民美好生活”“消保助力鄉村振興”等六大亮點活動，并積極組織平安志愿者小分隊，廣泛進社區、進學校、進農村、進企業、進機關，加大對金融消費者八項基本權利的普及力度，落實并宣傳銀行保險機構消費者權益保護管理辦法、保險銷售行為管理辦法、普惠金融、養老金融等政策，幫助消費者正確認識金融產品和服務，重點做好“一老一小一新”等特殊群體的宣導。

此外，圍繞“以客戶為中心”的服務理念，福建平安產險還將通過開展總經理接待日、金融高管進一線活動，進一步傾聽客戶心聲，暢通與客戶之間的溝通渠道，全方位提升服務質量，切實保障消費者的合法權益。

除線下活動外，福建平安產險已在平安好車主、好生活、企業寶三大APP及官方微信公眾號等平臺推出“閩小橙說消保”專欄，積極幫助金融消費者提升金融素養，提高風險防范技能。

福建平安產險將堅持以人民為中心的價值取向，不斷創新服務模式，升級服務舉措，以實際行動增強人民群眾金融服務的便利性、可得性和獲得感。 

（平安產險福建分公司  供稿）