問需于民 謀福為民 興業(yè)消費(fèi)金融助力刻畫美好生活“興”圖景

舊瓶裝新酒是一種有效的包裝手段，舊家具填滿嶄新的家，卻像優(yōu)美的樂章里唯一不和諧的音符——這是胡先生近來的煩惱。

趁著家里孩子要上小學(xué)之際，福建漳州的胡先生與太太置換了一套靠近學(xué)校的新房。新房裝修完畢，在家具家電的選用上，夫妻倆卻犯了難。原來的老家具當(dāng)然是最經(jīng)濟(jì)的選擇，但在這個(gè)嶄新的空間里顯得“文不對題”。“暫時(shí)湊活一下是可以，但真不想到時(shí)候有客人來，或者老師家訪的時(shí)候，一眼就看到我們家這種半新半舊的‘混搭’。”胡先生苦笑說，“我們想買新家具，但想是一回事。也是當(dāng)初考慮不周，目前手頭的資金購買全套新家具有點(diǎn)緊張，在現(xiàn)實(shí)面前可能還是不得不選擇將就。”

事情轉(zhuǎn)機(jī)在于胡先生通過朋友介紹，了解到消費(fèi)金融可以幫助優(yōu)化資金配置，調(diào)節(jié)客戶消費(fèi)需要與收入周期性不匹配問題，有機(jī)鏈接客戶與消費(fèi)場景。在充分考慮過自身消費(fèi)需求和還款能力的情況下，胡先生找到了行業(yè)第一梯隊(duì)的興業(yè)消費(fèi)金融申請消費(fèi)貸款，并順利在一天之內(nèi)獲批款項(xiàng)。一周后，胡先生告訴客戶經(jīng)理：“目前新的家具家電都已經(jīng)購置完畢了，還以為要‘徐徐圖之’沒想到能‘一步到位’。感謝興業(yè)消費(fèi)金融，讓我們一家把日子過得更好，更體面，更有奔頭！”

今年10月，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)普惠金融高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施意見》，提出三十八條舉措，明確了推動普惠金融高質(zhì)量發(fā)展的具體路徑，更好滿足人民群眾和實(shí)體經(jīng)濟(jì)多樣化的金融需求，切實(shí)解決貸款難貸款貴問題。

聽民聲、解民愁，為難以享受到銀行信貸服務(wù)的消費(fèi)者解決“急難愁盼”，是興業(yè)消費(fèi)金融八年來一以貫之的普惠初心。將“以人民為中心”服務(wù)理念融入公司長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，以“親核親訪，送貸上門”的服務(wù)模式和一天內(nèi)放款的速度充分詮釋“金融溫度”。進(jìn)一步聚焦新市民群體，針對新市民金融服務(wù)的難點(diǎn)堵點(diǎn)制定印發(fā)了《關(guān)于服務(wù)“新市民”金融需求的行動方案》，立足“家庭消費(fèi)貸”“興才計(jì)劃”“立業(yè)計(jì)劃”三大產(chǎn)品體系，以精準(zhǔn)貼合客戶需求的產(chǎn)品創(chuàng)新和人性化、個(gè)性化的服務(wù)方案，提供便捷易得的金融服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)新市民獲得感、幸福感、安全感。

在解決居民消費(fèi)需求的金融支持之外，興業(yè)消費(fèi)金融以消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)為己任，積極深化金融宣教，提升公眾金融素養(yǎng)。通過組織線下機(jī)構(gòu)員工深入到金融風(fēng)險(xiǎn)高發(fā)、風(fēng)險(xiǎn)防范能力較弱的“新市民”人群中，幫助新市民正確認(rèn)識和使用金融工具，為新市民送上實(shí)用的金融知識和防范詐騙技巧，有效彌合因客觀環(huán)境所造成的“知識鴻溝”，提升新市民群體提升金融獲得感，從消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的角度持續(xù)發(fā)力，打通金融服務(wù)的“最后一公里”。