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    2023年7月27日傍晚,距離營業停止時間只剩下五分鐘時,華裔魏先生走進光大銀行鼓樓支行辦理掛失補卡業務,大堂經理詳細了解到因魏先生的證件為護照且為新護照,還未在我行進行變更,立刻引導到柜臺處理。

    柜員立即受理,因補制卡片需核驗手機號實名,魏先生的證件為護照,程序較為復雜。柜員耐心地向客戶說明情況并指導林先生發送短信,下載相關APP進行核驗。在柜員的幫助下,經過一個多小時的溝通處理,順利完成該業務。魏先生感動道:“作為外籍人士,我每次到銀行辦理業務都需花費較長時間,生怕此次無法成功辦理。你們為我加班了一個多小時為我辦理業務,我由衷地感謝你們!”

    急客戶所急,想客戶所想。光大銀行工作人員們以熱情的服務態度耐心受理客戶業務,在業務辦理過程中,發揮出專業高質量的業務水平。光大銀行將持續提升金融服務水平,從點滴做起,為客戶提供優質高效的貼心服務,傳遞光大溫度。小柜臺大情懷,光大銀行充分發揮廳堂與柜臺的協調合作,將持續提升金融服務水平,從點滴做起,為客戶提供優質高效的貼心服務,傳遞光大溫度。

    光大銀行鼓樓支行優質服務獲華裔友人贊譽

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    責任編輯:林華黎

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