浦發銀行福州分行金融知識課堂：金融消費者八大權益，你都了解了嗎？

自9月1日起，浦發銀行福州分行組織開展為期一個月2022年“金融知識普及月 金融知識進萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網民”活動。活動期間，浦發銀行福州分行將通過線上、線下多種渠道，為您講解金融知識。

本期，金融知識課堂將帶您了解金融消費者八大權益。

根據《國務院辦公廳關于加強金融消費者權益保護工作的指導意見》（國辦發〔2015〕81號），金融消費者主要有8項基本權利，分別是：財產安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權和信息安全權。其中：

    財產安全權指金融機構應當依法保障金融消費者在購買金融產品和接受金融服務過程中的財產安全。

    知情權指金融機構應當以通俗易懂的語言，及時、真實、準確、全面地向金融消費者披露可能影響其決策的信息，充分提示風險，不得發布夸大產品收益、掩飾產品風險等欺詐信息，不得作虛假或引人誤解的宣傳。

    自主選擇權指金融機構應當在法律法規和監管規定允許范圍內，充分尊重金融消費者意愿，由消費者自主選擇、自行決定是否購買金融產品或接受金融服務，不得強買強賣，不得違背金融消費者意愿搭售產品和服務，不得附加其他不合理條件，不得采用引人誤解的手段誘使金融消費者購買其他產品。

     公平交易權指金融機構不得設置違反公平原則的交易條件，在格式合同中不得加重消費者責任、限制或者排除金融消費者合法權益，不得限制金融消費者尋求法律救濟途徑，不得減輕、免除本機構損害金融消費者合法權益應當承擔的民事責任。

    依法求償權指金融機構應當切實履行金融消費者投訴處理主體責任，在機構內部建立多層級投訴處理機制，完善投訴處理程序，提高金融消費者投訴處理質量和效率，接受社會監督。

    受教育權指金融機構要積極組織或參與金融知識普及活動，開展廣泛、持續的日常性金融消費者教育，幫助金融消費者提高對金融產品和服務的認知能力和自我保護能力，提升金融消費者金融素養和誠實守信意識。

    受尊重權指金融機構應當尊重金融消費者的人格尊嚴和民族風俗習慣，不得因金融消費者性別、年齡、種族、民族或國籍等不同進行歧視性差別對待。

    信息安全權指金融機構應當采取有效措施加強對客戶信息的管理，嚴格防控金融消費者信息泄露風險，保障金融消費者信息安全。