金融消保“閩”擔(dān)當(dāng)，護(hù)航權(quán)益啟新程

2025年“3·15”期間，國家金融監(jiān)督管理總局福建監(jiān)管局以“維護(hù)合法金融權(quán)益”為核心，統(tǒng)籌轄區(qū)開展金融消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動。活動以“保障金融權(quán)益 助力美好生活”為主題，通過“正向賦能提振消費信心，重拳出擊凈化市場生態(tài)”雙線并進(jìn)，為金融消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳工作注入新動能。

潤澤民生暖八閩，金融護(hù)航幸福路

福建金融監(jiān)管局聚焦民生需求，以“辦實事、解民憂”為落腳點，發(fā)布8項實事舉措，10個金融消保案例，并召開媒體通報會，推動金融支持?jǐn)U消費、護(hù)權(quán)益、促公平的舉措落地見效。

銀齡扶弱顯溫度，跨境護(hù)航優(yōu)服務(wù)

適老助殘見真章：福建金融監(jiān)管局推動金融機(jī)構(gòu)建設(shè)“適老化服務(wù)標(biāo)桿網(wǎng)點”，鼓勵轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)參與“長者食堂”“老年學(xué)堂”等配套建設(shè)，形成適老便民“硬件適配+服務(wù)升級”的雙支撐。華安金融監(jiān)管支局在深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展“3·15”宣教活動中精準(zhǔn)攔截1起“以房養(yǎng)老”騙局。有的機(jī)構(gòu)在宣傳活動現(xiàn)場將無障礙服務(wù)設(shè)施體驗融入活動中，邀請盲人現(xiàn)場互動，閱讀盲文宣傳指南，用實際行動傳遞金融溫暖與關(guān)懷。

▲轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)“老年金融教育宣傳基地”揭牌儀式

跨境服務(wù)再升級：石獅金融監(jiān)管支局指導(dǎo)轄區(qū)銀行機(jī)構(gòu)前往市外國人服務(wù)中心舉辦“外國人知識講堂”，普及金融消保知識。有的機(jī)構(gòu)發(fā)放“來華工作外國人社保卡”，方便外籍人士來閩工作生活。

▲石獅金融監(jiān)管支局舉辦“外國人知識講堂”

金融活水惠千企，消費擴(kuò)容促增長

福建金融監(jiān)管局建立省級房地產(chǎn)融資協(xié)調(diào)機(jī)制和省市縣三級小微企業(yè)融資協(xié)調(diào)工作機(jī)制、主動提醒提示“沉睡賬戶”“睡眠保單”守護(hù)消費者錢袋子、優(yōu)化個貸服務(wù)等關(guān)乎消費者切身利益的各項案例，直觀展現(xiàn)了金融行業(yè)的積極作為和顯著成效。泉州金融監(jiān)管分局建立全省首批園區(qū)“伙伴銀行”“伙伴保險”制度，推動銀保企“共同成長計劃”；推出“泉園貸”擔(dān)保產(chǎn)品，年擔(dān)保費率不超過0.5%，并建立30天授信反饋機(jī)制和保險快速理賠機(jī)制。漳州金融監(jiān)管分局依托“閩易融”平臺實現(xiàn)2.2萬戶小微企業(yè)融資對接，累計授信超230億元，放款成功率93%；推動漳州轄區(qū)銀行機(jī)構(gòu)強(qiáng)化股、債、貸多元融資支持、保險機(jī)構(gòu)為民營企業(yè)定制科技研發(fā)險等服務(wù)，科技保險賠付金額超3.8億元。

▲泉州金融監(jiān)管分局組織小微融資機(jī)制進(jìn)園區(qū)活動

▲漳州金融監(jiān)管分局召開民營經(jīng)濟(jì)政策宣貫會

產(chǎn)教融合傳星火，文化浸潤啟心智

產(chǎn)業(yè)跨界助宣教：莆田金融監(jiān)管分局依托“世界啤酒之城”“工藝美術(shù)之鄉(xiāng)”“中國鞋都”等產(chǎn)業(yè)特色，定制“啤酒罐”“古譙樓書簽”“鞋墊”等實用宣傳材料逾萬件。三明金融監(jiān)管分局將朱子文化、方言文化融入“明理守信 金融為民”“鄉(xiāng)音無改 權(quán)益同在”等宣教活動，通過走進(jìn)三明沙縣小吃文化城、沙縣小吃技藝傳承人帶頭講消保等特色活動打造沉浸式金融宣教體驗。

▲莆田金融監(jiān)管分局定制化金融宣教禮品

▲三明金融監(jiān)管分局開展“大師講消保  小吃傳正能”活動

海島特色護(hù)安全：寧德金融監(jiān)管分局聯(lián)合當(dāng)?shù)睾Ｑ鬂O業(yè)局、保險行業(yè)協(xié)會等開展“漁業(yè)安全+金融消保”宣教活動，通過海上移動宣傳船、應(yīng)急講座等形式，覆蓋三都島漁民、養(yǎng)殖戶2000余人次。霞浦金融監(jiān)管支局打造“知識尋寶+文旅打卡”模式，以霞浦灘涂風(fēng)光為背景打造主題立牌、拍照框等打卡點，吸引游客自發(fā)傳播。

▲寧德金融監(jiān)管分局開展“漁業(yè)安全+金融消保”宣教活動

利劍出鞘蕩濁流，清源固本筑金盾

此次“3˙15”活動中，福建金融業(yè)圍繞防范非法金融中介亂象開展重點宣傳，筑牢金融安全防火墻。

正本清源明導(dǎo)向，政媒聯(lián)動強(qiáng)聲量

正向宣傳：福建金融監(jiān)管局聯(lián)合福建證監(jiān)局，指導(dǎo)福建省銀行業(yè)保險業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)服務(wù)中心和福建省證券期貨業(yè)協(xié)會共同發(fā)布《防范非法金融中介倡議書》，分別向金融機(jī)構(gòu)和金融消費者發(fā)出抵制非法金融中介3項倡議，加強(qiáng)正面引導(dǎo)。

主動反制：組織開展抵制非法金融中介凈化網(wǎng)絡(luò)空間活動，對“黑灰產(chǎn)”通過各類自媒體平臺發(fā)布“代理退保”“代理維權(quán)”“減免債務(wù)”等誤導(dǎo)性信息的行為進(jìn)行主動反制，從金融消費者接收信息端切斷非法金融中介傳播誤導(dǎo)信息的途徑。連江金融監(jiān)管支局針對鮑魚養(yǎng)殖季開展專項排查，阻斷非法中介獲客鏈條。

阻斷風(fēng)險守錢袋，多元共治凈生態(tài)

風(fēng)險提示保權(quán)益：福建金融監(jiān)管局針對“人傷黃牛”“脫離擔(dān)保責(zé)任”“非法代理維權(quán)中介”等亂象向公眾發(fā)出風(fēng)險提示，在《中國農(nóng)村金融》雜志“3·15”監(jiān)管之聲欄目，剖析在福建落地的全國首例以“敲詐勒索罪”宣判的“代理退保”案件，加強(qiáng)對代理維權(quán)黑產(chǎn)危害的宣傳。

原創(chuàng)素材拆騙局：部署轄區(qū)開展“防范非法金融中介”主題海報征集評選工作，共征集原創(chuàng)作品4226幅，其中38幅入圍優(yōu)秀作品并集中巡展；組織拍攝《遠(yuǎn)離非法金融中介 守護(hù)自身合法權(quán)益》公益視頻，通過金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點屏幕、地鐵、戶外大屏等進(jìn)行“萬屏聯(lián)播”，輻射人群超過3000萬。