iPhone 6觸控失靈再遭用戶起訴：這毛病無法根治！

繼今年8月因iPhone 6和6 Plus觸控屏失靈在美國遭用戶集體訴訟后，蘋果又因同樣的故障頻發，且不愿意提供免費維修，面臨新的起訴。

10月8日，美國新媒體Vice旗下的科技網站Motherboard報道稱，近日，原先已經提出集體訴訟的律師又獲得了三家律所的支持，并增加了原告數量，美國猶他州又有用戶提起一起新的同類訴訟，加拿大也已經有兩項針對iPhone“觸控病”的集體訴訟。

iPhone 6和6 Plus觸控屏失靈問題由來已久。早在今年8月27日，美國三名iPhone 6 Plus用戶就因為手機屏幕在進行觸控操作時無反應，而蘋果一直以來知道這一缺陷卻拒絕維修，在美國加利福尼亞州對這家科技巨頭發起集體訴訟，罪名是欺騙和違反加州消費者保護法。

當時原告的訴訟要求是蘋果維修、召回或更換受“觸控病”影響的iPhone手機，同時延長所有受影響的iPhone6和iPhone6 Plus的保修期，原告還要求一定的賠償金額，但數額并未明確。

這一觸控屏問題被冠上“觸控病”（Touch Disease）的名字，屏幕故障的癥狀是屏幕頂部出現閃爍的灰條，之后再觸摸手機屏幕時便無法對手機進行操作。

部分iPhone 6/6 Plus屏幕上出現閃爍的灰條，之后觸控屏失靈。 圖片來源：Apple Insider

8月的訴狀顯示，原告們認為，這一問題的根源在于蘋果公司決定不在iPhone 6和6 Plus上采用一層金屬防護層或底部填充料來保護相關部件，而這一保護層在iPhone 5上還被使用。

Motherboard在最新的報道中表示，手機的這一問題無法通過更換屏幕來解決，因為手機的缺陷在于兩塊觸控芯片從邏輯電路板上松動，iPhone 6和6 Plus的機型又比之前的iPhone 5大，所以為芯片松動留出了空間，且機身更容易曲折，即iPhone 6系列發行之初的“彎曲門”。

按照蘋果的維修政策，主板這種需要精確到毫米級的維修是不包含在其售后維修范圍內的。也就是說，消費者無法從蘋果公司獲得維修方案來修復存在“觸控病”的手機。另外一個問題是，蘋果也對部分受影響的iPhone 6 Plus進行了替換，但消費者換來的價值329美元的翻新機在數日到數周時間內均陸續出現相同癥狀。

Motherboard稱，有多位蘋果的技術人員（蘋果店里的Genius）表示，蘋果早就知道iPhone6系列的這一缺陷，只是沒有告知用戶。

美國猶他州訴訟文件顯示，蘋果已經申請延長對法庭回應該事件的時間。蘋果最近也向加州法院申請將針對其的兩項集體訴訟合并為一項，可見蘋果希望把訴訟資源進行集中。

直至目前，蘋果沒有就該事件做過任何公開評論或回應。

然而，據加州集體訴訟代表律師Richard McCune表示，已經有近1萬人聯系他的律所，要求加入集體訴訟。“有這些律所跟我們合作，我們相信為這些手機用戶獲得一個好的訴訟結果的可能性很大。”

目前尚沒有數據顯示國行iPhone 6和6 Plus中有多少因此類故障中招。但澎湃新聞記者搜索一些國內科技論壇發現，也有中國用戶遇到過此類故障。對此，蘋果中國的回應是：目前還沒有中國的情況，但是一般出現這種情況，建議用戶直接找售后就可以。

隨著訴訟數量的增加，蘋果想要繼續逃避這個問題或許將越來越難。