“流量不限量”實為“達量降速” 湖南工商約談三大通信運營商

廣告宣稱“全國任用，流量不限”，實則流量超20GB視頻卡頓、超100GB不能上網……針對今年以來不斷接到的消費者投訴舉報，近日，湖南省工商局對湖南電信、湖南移動、湖南聯通進行行政約談。

“流量不限量”的類似宣傳在各地大量存在。記者8月4日登陸三大通信運營商多個省份的官網首頁，大號字體的“全國不限量、我的流量任性用”“全國任用，流量不限”等廣告語非常多見。其中，湖南電信、湖南聯通官網上的“流量不限量”廣告仍赫然在目，湖南移動則在廣告中用小字標明“達量限速”。

今年以來，湖南省工商局12315平臺不斷接到消費者投訴舉報，稱三大通信運營公司發布的手機“流量不限量”套餐廣告與實際情況不符：在當月流量使用達到20GB或40GB后，手機出現視頻卡頓、不能正常傳輸文件等現象，當月流量使用達到100GB時甚至完全不能上網。

根據湖南省工商局調查，在現有通信技術條件下，要滿足廣大消費者實現手機“流量不限量”是根本不可能實現的。目前已調查統計到，湖南三大運營商的用戶中，當月流量使用達到40GB而被降速的累計超過50萬人，還有數百位移動用戶當月流量使用達到100GB而被停止流量使用功能。

湖南省工商局有關負責人認為，三大運營商在廣告中反復大量宣傳、推銷“流量不限量”套餐產品，且在廣告中未明示“達量降速”“達量停止流量使用功能”“達量關閉上網功能”等流量使用關鍵信息，對消費者造成了嚴重誤導。

近日，湖南省工商局對湖南電信、湖南移動、湖南聯通進行行政約談，認定三大通信運營商發布的“流量不限量”廣告屬于虛假廣告，要求三大運營商停止發布“流量不限量”廣告，扎實進行整改，切實維護消費者合法權益。