外賣小哥撥打電話又反復(fù)掛斷 短信道出真相讓人感動

原標(biāo)題：心疼 | 外賣小哥撥打電話又反復(fù)掛斷 一條短信道出淚目真相

▌本文來源：央視新聞綜合

如果你點外賣后接到陌生電話

不說話且反復(fù)掛斷

請不要急著生氣罵人

可能另有隱情

看一下你的短信提醒

說不定，你會發(fā)現(xiàn)不一樣的溫暖

……

近日，微博上一則關(guān)于外賣小哥的故事引起關(guān)注，許多網(wǎng)友看了都表示感動得想哭……11月28日，網(wǎng)友@ hey你愛吃青椒嗎 發(fā)文分享了自己遇到的一件事情：

點外賣之后接到幾個沒有聲音的來電，都是一接通就掛斷，當(dāng)時以為是惡作劇，覺得被騷擾了很生氣，所以忍不住發(fā)了脾氣，后來才發(fā)現(xiàn)外賣員發(fā)來的短信。原來外賣員是聾啞人，在短信里解釋了溝通不便的苦衷，需要通過打電話來提醒顧客外賣已送到的訊息。

“希望能夠提醒大家注意一下，如果以后點外賣遇到來電沒有聲音，記得查看短信，不要像我一樣急著發(fā)脾氣，也千萬不要因為溝通不順就給差評。更不要覺得他們好可憐，大家都是靠自己的能力在努力工作，好好生活。

@ hey你愛吃青椒嗎 

于亞輝：我熱愛這份工作

據(jù)了解，這位外賣小哥叫于亞輝，24歲，河南人。11月28日，小于送單給一位顧客，事先以短信的方式告知，沒想到對方?jīng)]有注意，這才導(dǎo)致了后來的事情發(fā)生。顧客覺得內(nèi)疚，上網(wǎng)發(fā)微博致歉并呼吁大家多多體諒。

目前，于亞輝上班一個多月了，類似的情況偶爾發(fā)生，但并不算多。于亞輝手語解釋：“顧客沒有看短信習(xí)慣，我會電話提醒。我熱愛這份工作，請大家多支持和理解！”

許興方：想賺錢供妹妹讀書

而和于亞輝一樣，同樣身為外賣騎手的許興方也有著類似的故事。許興方是于亞輝所在小隊的隊長，他在介紹自己的時候說，找工作非常困難，這份工作是他主動找的，作為家中的長子，自己很想多賺點錢供家里的妹妹讀書。

△圖/許興方剛送完一單外賣

據(jù)了解，浙江杭州西城站點像他們這樣的聾啞騎手一共有4名，其他3人都是由許興方介紹而來的。

由于溝通不便，聾啞騎手們在送餐前都會提前給用戶編輯好短信，告知餐送到時會給用戶打電話再掛掉。這種方式能基本完成好工作，但于亞輝和許興方也為自己聯(lián)系不上用戶感到過苦惱。

于亞輝說：“餐品送達(dá)用戶指定地點，也給用戶發(fā)了短信，但是他們沒有看到，也正因為這樣，我們曾經(jīng)收到不少投訴。”但隨著越來越多的人能理解他們的工作，他們收到的好評比正常人還要多幾倍！

聾啞騎手們的這份對生活和工作的熱愛，讓很多網(wǎng)友為之動容：

@ 親愛滴D：心疼，但是我覺得公司雇了他們就應(yīng)該盡量讓一切趨于完善，打語音留言電話也不錯啊，雙方都方便。

@ 巖大大大大大：尊重所有人，更要尊重殘疾人，不要讓我們的壞脾氣傷害他們。

@ elysiac：我建議！可以讓朋友給錄幾段語音王，打通電話用手機播放。比如“抱歉騎手是聾啞人，您的外賣已到樓下”。

@ 淺易梨渦大佬Y：反正我已經(jīng)鼻頭一酸[悲傷][悲傷][悲傷]，尊重每一份工作！

多一些理解與包容。